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百货业需要创新 80后成主力消费群百货业遇创新瓶颈
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  浙江在线01月15日讯 据《今日早报》报道下一个消费旺季将出现在三四年之后,除了社会保障制度的完善引起消费力释放之外,80后黄金消费时代到来也是主要原因。近日,零点研究咨询集团董事长、著名财经主持人袁岳,在解百主办的“百货业为谁而创新”论坛上,表达了上述观点。

  按照目前中国的消费现状,有孩子的家庭,都在集两代、三代之力,为一个人消费。在80后中间,看不到巨大的贫富差距,“80前”更倾向“生活方式消费”,而80后则几乎集体沦为“月光族”。同时,80后在家庭中的“权威”,也影响了父辈的审美,扩大了80后购买力的外延。

  80后特有的消费状态被认为是又一次消费旺季的到来。但是,这并不意味着百货业必将再一次兴盛,也不意味着商家将获得主动,更不意味杭城的商场会降低促销力度、减弱价格战的硝烟气息。从某种意义上说,百货业遭遇了创新的瓶颈。

  情景消费

  降低品牌忠诚度

  “好玩是我逛商场的原因,东西是顺便买的。”在银泰武林店、杭州大厦D座等年轻消费者聚集的地方,不乏抱类似心态闲逛的80后。眼下,杭州越来越多的商场为年轻消费者开辟了独特的购物区域,继而专门定义年轻时尚的主题,不厌其烦地一波接着一波做潮流活动,目的就是为了让年轻人过来玩一下。

  袁岳认为,80后的消费习惯和前辈大有差别,80后消费以情景购物为主,大部分东西都是在逛的过程中购买的。同时,80后也是新鲜派,他们喜欢新鲜的东西,不断购买东西,但是新鲜不了几天。虽然对很多东西有新鲜感,但是缺乏深入研究,品牌忠诚度低。

  真正被80后

  认同的产品太少

  据零点研究咨询集团调查,在目前的首饰、装修行业当中,很难真正找到80后从心底喜欢的产品。

  以珠宝首饰为例,老一辈的人,可能一辈子都只有一次被送珠宝首饰的机会,但80后的人却从出生开始就陆续收到各种黄金珠宝作为礼物。珠宝伴随他们成长,长大之后,他们对珠宝非常了解,他们的要求越来越讲究:要重金属、要款式独特、要有感觉、要限量版的、要有故事等。产品稍一老套,就会被80后指责。装修行业也是如此,因为现在从事设计的人鲜有80后,就算他们想设计80后喜欢的东西,但是他们却不知道80后真正喜欢什么。

  网购形成巨大冲击

  杭州解百集团股份有限公司董事长周自力认为,商场做网络销售,线上线下价格必须一致,但由于商场需要税费等各种支出,无法放价,因此很难操作。目前,解百也正在探索商场如何涉足网店的难题。

  ●记者手记

  为80后创新不如请80后自己创新

  所谓授之以鱼不如授之以渔,这个道理可以拿来用一下。目前看来,商业为80后的创新还远远不够。时下,一个企业家在家里为孩子教育的创新可能已经合格了,但是在工作上、在社会上,他为80后的创新却不一定合格。

  即便他有足够的资源为80后创新,但是他也不一定提供了80后想要的东西。目前,杭城商场都尝试为80后、90后创新,但是身为60后、70后的决策者却不知道年轻人喜欢什么,具体操作起来也不是很有把握。

  时下商场惯用的套路是争相邀请娱乐界的明星、拼命引进潮流时尚品牌,甚至用心揣度广告用语,用“潮”、“in”等时尚新词来吸引80后……可是你敢确定,这些都是80后喜欢的吗?你敢肯定你真的迎合了80后吗?

  如果说杭州解百欲通过解百新元华的运营,与社会上80后、90后的人一起来尝试做概念化的创业产品,是一个正确决策的话;那么或许还可以成立一个80后委员会,让他们自己参与设计,评选、展示自己喜欢的东西。比如让80后自己来选择喜欢的明星,让80后自己来评选最喜欢的品牌,让80后自己来宣传自己的语言。成立“80后委员会”也是商家都可以参考的方式,能够更清楚地知道80后的喜好。

  主动邀请80后参与创新、给80后发言的机会,才是摸透80后本性的出路,也是杭城百货业不得不思考的问题。百货业已“落入”80后的手中。从消费者,到百货业的员工、管理者、决策者,会有越来越多的80后身影。与其千方百计迎合80后的口味,不如主动邀请80后参与,让他们自己创造适合自己口味的商品。

  □记者 沈丹萍

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