2010年铁路部门春运期限为1月30日至3月10日，共计40天。铁路杭州站今年春运共开设售票和代售窗口296个，比去年春运增加168个。特别新推出了90个窗口的东站售票大卖场，1月20日起全部开足。节前车站合理调整窗口布局和分工，实行阶梯式布局，并采用24小时售票、错时售票，尽最大努力便民利民。

　　各售票处小贴士

　　杭州站：城站火车站售票大厅，发售8天内全国各站车票，服务时间为24小时不间断售票、退票、签证。城站火车站北售票大厅，发售8天内全国各站车票，服务时间为24小时不间断售票，当进入春运退票、签证高峰时(1月4日-2月10日)，将调整部分售票窗为临时退票、签证窗。此外，城站火车站广场增设12个当日售票窗，以动车车票为主，发售当日动车车票和短途车票，方便动车和短途旅客随到随买随走。

　　杭州东站：设立春运临时售票处90个窗口，启用日期为2010年1月20日-2月3日，每天15：00起预售第11天全国各站车票(预售天数均含当天)，服务时间为15：00-21：00。

　　杭州南站：预售11天内全国各站车票，24小时开窗。南站临时售票处预售11天内全国各站车票，15：00开窗。

　　市内各客票代售点：预售11天全国各站车票，其中15:00起发售新票，开窗与关窗时间采取错时方式(61个代售点地址和营业时间详见杭州日报网→博客频道→我的博客)

　　电话订票预定系统：旅客可拨打95105105办理电话订票，实行24小时服务，旅客凭有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张，旅客取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。电话订票预订系统的车票预售期与车站预售处和全市各客票代售点同步，同时于每日下午15:00开始预订第11天新票。

　　遇到不清楚的情况，可拨打杭州火车站、杭州南站问讯电话：12580。

　　(通讯员吴蔚杨汉裕联合报道)