周先生在商场买了一台冰箱，付款时特别交待，送货上门时一定要送新的冰箱，样机不要。3天后，商场的工作人员将冰箱送到周先生家里，但他发现刚安装好的冰箱有问题，声音很响。周先生立即跑到商场交涉，细心的他发现商场的样机居然不见了，他怀疑工作人员送到他家里的冰箱就是一台样机，于是向消保委投诉。

　　消保委在接到周先生的投诉后，立即调查核实，调查结果证实了周先生的猜测。在调解过程中，经营者也承认，他们的确出售了“样机”。消保委工作人员明确表示，不能把样机当做新机销售，样机若要销售，商家应该向消费者明示，征得消费者同意后并按一定的优惠销售。经营者对此承认是自己的过错，双方在工作人员的耐心调解下达成协议：由经营者免费为消费者更换一台新的同品牌升级版的冰箱，并一次性赔偿消费者人民币1000元。

　　虽然这起纠纷得到了妥善处理，但是消保委也要提醒消费者，现在有些商家可能会把一些“样机”当成“新机”出售，因此，消费者在购买电器时，就需多留个心眼。

　　商家送货上门时，消费者在开箱前先检查外包装箱封口处的密封胶带是否完好，胶带边缘是否有纸箱表面被撕过的痕迹，打包钉孔是否大小一致。

　　开箱后，消费者要记得检查塑料包装袋是否平整无褶皱，是否破损，是否有灰色尘土(有少量的黑色尘土为正常现象，乃运输过程中塑料带与电器表面相互间摩擦产生的静电吸附的尘土)。有的塑料袋有透明胶带粘住袋口，要检查胶带内部是否有指纹或者尘土，各个泡沫塑料与电器接触处的棱角是否完整，泡沫塑料上是否有尘土。

　　另外，还要注意检查电器外表面是否有划痕，各个凹陷处是否有尘土，尤其是机器背面的小缝隙和散热孔。电源线绑扎是否规整一致，绑扎电源线的小扎带是否外观平滑无拧破外皮的情况。

　　最后一个是，消费者要留心说明书包装袋是否平整无褶皱，纸张是否有被压皱的痕迹。经营者送货上门时，消费者还要现场验货、调试，并索要购物凭证，妥善保存。若发生纠纷，消费者应立即向有关部门进行投诉。据每日商报讯