本报讯 随着年关临近，许多市民请家政、修家电、谋划度假……纷纷为春节做起了准备。而作为嘉兴的家政服务中心，“96345”也已做足了充分准备，不仅各个服务项目都安排了加盟企业和具有一技之长服务者春节留守，而且家政服务能力也进行了“升级”，打造家政服务“全能王”。

服务形式更加“立体”

“96345”的家政服务不是狭义的打扫卫生、洗衣烧饭，而是包括家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务和生活百事十大类的立体型家政服务体系。

去年9月开始，中心依托服务网络，整合家政服务资源，增加家政服务内容，建设家政服务网络中心。通过严格的资质审查，5个多月时间，中心新增加了39家家政服务企业和17名社区具有一技之长服务者，服务队伍不断壮大。

中心在网上也建立了商贸服务业与百姓的信息对接平台，“96345”的网站与本地知名商场、商贸中心建立链接，为市民网上购物提供了便利。

服务项目日渐“扩容”

许多家庭和单位都有家用电器、办公用品、服装服饰等闲置物品，这些给大家带来烦恼的闲置物品，现在中心也能帮大家妥善处理。

在家政服务队伍扩大的同时，去年底中心又新增了二手物品调剂和汽车租赁两项新服务内容。中心工作人员告诉记者，二手物品调剂服务可以是回收兼销售，也可以是寄存销售，市民和单位可以根据需要拨打“96345”，即能享受到专业服务。

单位以及个人需要机场接送、商务用车、租赁包车等，如今通过“96345”家政服务网络中心平台，车辆就会在指定时间出现在指定地点。

服务水平一再“升级”

家政服务网络中心在原有企业标准的前提下，结合管理经验与服务实践，开展服务标准制定，进一步规范服务质量，目前已制定了25个服务标准，接下来还将制定15个服务标准，提升管理水平。

中心主任骆叶青表示，中心正在筹备成立嘉兴市家庭服务行业协会，把分散、零星的家政服务小企业组团起来，增强家政服务企业在影响政策方面的话语权，提升家政服务行业整体服务素质。另一方面，中心考虑把购物一条街搬到网上，在网上建立调剂平台、失物招领平台等，拓展电子商务服务，提升家政服务水平。