浙江在线02月21日讯四川人张女士已经有15年没回老家了,15年来,张女士一直想念着自己最爱吃的家乡小吃“叶儿粑”(一种糯米做的小吃)。春节前,她父母特地做好“叶儿粑”,并通过中国邮政的特快专递寄到了宁波,没想到包裹到了邮局之后,工作人员既没上门投递也没电话通知张女士来取。昨天,当张女士打开包裹时,美味的点心已经全部发霉腐烂,面对15年没有吃到过的家乡特产,张女士痛心不已。
2月12日就已送达
根据张女士提供的邮包号,记者拨打了中国邮政11185电话,工作人员查询的结果是:张女士的包裹2月7日从四川乐山寄出,12日送达位于望春的长乐邮政所。
张女士说,她和家人从包裹寄出后就一直关注,虽然包裹12日就到了长乐邮政所,但是之后既没有邮递员上门投送,也没有接到过邮局的通知电话。根据经验,最多5天就应该到了,但她16日去邮政所询问,工作人员竟然告知包裹没有到,她多次电话咨询11185,也没有结果。直到18日下午,她拿着父亲从老家邮局查来的邮包号去长乐邮政所,工作人员才把包裹找出来。
张女士说:“叶儿粑是我们乐山才有的特产,由于经济原因我15年没有回家了,一直很想吃叶儿粑,没想到就这样烂在了邮局,我心痛啊。”
邮政所承认失职
昨天下午,记者和张女士一起来到长乐邮政所。一名姓许的工作人员拿出张女士的包裹时,记者已能闻到阵阵发霉腐烂的气味。在包裹的邮寄单上,收件人地址区域的文字完好无损,地址也十分具体,而收件人联系电话末尾的两个数字则有点破损。
这位工作人员解释说,没有电话联系张女士,是因为单子上的号码破损,辨识不清,但邮递员有上门投送快递的义务,没有这么做确实是失职。
长乐邮政所的水所长向记者表示:“对于这件事我们真的十分抱歉。”事后经过协商,邮政所向张女士支付了800元钱作为赔偿。
东南商报记者汪林孙肖