浙江在线02月22日讯今年春节消费投诉呈现新特点，多因经营者“粗心”所致，如菜肴发臭、酒水拆封后再售等。菜肴“缺斤少两”、“偷龙转凤”等往年频发的恶性投诉未曾接到，假冒烟酒投诉接到1起。

　　据市工商局“12315”中心提供的数据显示，2月13日—2月19日(春节期间)，我市共接到消费投诉73起，较去年春节7天减少9起。其中，餐饮服务投诉8起、烟酒礼品投诉4起，较去年有所减少。8起餐饮投诉有4起是因酒店太忙，未能仔细检查菜肴，致使变质菜上桌。如2月16日，苍南就有两家酒店分别被投诉，消费者称酒店提供的龙虾、大闸蟹不新鲜，还带有臭味。4起烟酒礼品投诉有1起涉及假冒，2月17日，周小姐在龙湾海城一家副食品店买了一条中华香烟送给亲戚，结果被告知是假烟。工商人员介入后，商家承认过错，退一赔一，并补偿100元。其余的烟酒类投诉多因“粗心”引起，如2月18日，周先生在市区新田园一便利店买了1瓶五粮液，拿回去后才发现酒已被拆封过；2月19日，洪先生在市区永中买了1瓶古井贡酒，带回家后才发现防伪标志已被撕开。

　　“今年春节消费投诉与往年有些不同，主观故意性的行为要少很多。”据工商人员分析，除经营者自律性增强外，春节消费投诉减少还有赖于消费者自我保护意识的提高。

　　温州商报 记者曾云毕