浙江在线02月24日讯 据《青年时报》报道去银行办理房贷，却被告知有不良透支记录。虽确定自己未办过信用卡，但无奈之下，萧山的谢女士还是为“被盗刷”埋单。

　　昨天，谢女士打进热线13958065858投诉，称为及时取得房贷，无奈为自己“洗黑”。“明明知道卡不是我办理的，但显示的身份记录是我。而如果不还清透支的7000元，房贷利率就要从7.5折变8.5折。”她说。

　　在信用卡泛滥几年后，恶果开始逐步显现。其中，光信用卡被冒名盗刷，本栏目近两月内就已接到数起投诉。而央行的数据显示，至去年三季度末，全国信用卡逾期半年未还总额已达74.25亿元。

　　然而，从现实解决来看，作为弱势群体的“持卡人”，却很难维护自身权益。

　　为办房贷无奈还透支

　　今年1月份，萧山的谢女士在当地买房子。在办理银行按揭过程中，她被意外告知其名下信用卡有不良透支记录，且至今未还。

　　银行方面告诉她，透支款总计7000元，如果不还清，房贷利率将从7.5折变为8.5折。而利率一旦上浮，意味着谢女士要多付10多万元房贷还款。

　　“这张卡我根本没有办理过，我也去办卡的银行查询，银行工作人员对签字笔迹做了对比，根本不是我的。”谢女士说，当时她拨打了该行的客服热线，工作人员对该案件进行了调查。

　　由于房贷款时间紧迫，为能尽快办出，谢女士很无奈，把本不该属于自己还款的信用卡还清。

　　不过，此后她跑到办理该卡的银行10多次，要求处理此事，但银行并无明确答复，反而称钱已还清，不用再管。谢女士说，自己还报了110，但对方也表态难以处理。

　　银行称已接手此投诉

　　“银行审查不严，出现乱发卡现象，为什么要我们来埋单？我投诉了一个多月，该银行始终都没有一个工作人员接待我的投诉，只是叫我打电话填资料。”谢女士说，一个多月下来，真正感受到投诉如此之难。

　　昨天，记者陪同谢女士专程赶到发卡行，该行副行长接待了采访。对方表示，刚刚获知这一事情，对客服人员所说的钱付完就不管的话语，代表总行表示歉意。

　　但对于谢女士“投诉无门”的说法，该副行长认为工作人员并未存在错误。“按理说像这类事件，我们也可以不接手，因为这张卡我根本不知道在哪办理的，我可以直接叫投诉人拨打总行投诉热线。”

　　这位副行长表示，出于对投诉人的考虑，该行愿意承接谢女士的投诉，并承诺2天之内回复。

　　律师：谢女士可以起诉

　　针对此事，记者咨询了浙江省银监局政策法规处副处长赵益洪。

　　他说，如果银行明确得知谢女士被冒名办理了信用卡，银行有责任给对方一个说法，毕竟办卡、审核都由银行完成。“事件如果真如谢女士所说，那么完全是银行的责任。”赵益洪说。

　　此外，浙江国圣律师事务所程学林律师则认为，如果本案确系谢女士被冒名，她可以对该卡分行、总行及冒办人提起法律诉讼。

　　据称，按据最高院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释，个人诈骗公私财物2000元以上的，就已经构成“数额较大”诈骗罪。

　　程律师说，“谢女士可以向公安机关报案，或者向法院起诉办卡行。”

　　消费者维权路漫漫

　　近年来，信用卡冒名办理投诉案件频发。而如谢女士这样的投诉，本栏目近两个月内，已接到数起。来自央行的数据显示，至去年三季度末，全国信用卡逾半年未还总额已达74.25亿元，同比增126.5%。

　　不过，身份证被冒用产生的信用卡透支，持证人维权路却异常艰难。去年底，两高曾发布过关于信用卡恶意透支的司法解释，但业内较一致的观点是，该司法解释只维护了银行的利益，却未能给老百姓带来维权便利。

　　国纲律师事务所杭州分所的刘涛认为，如果出现透支不还，意味着银行会出现坏账，对此，银行自然不愿意自掏腰包填补，因为会产生消极作用。“所以，他们往往让被盗刷的消费者当替罪羊。”

　　他说，在这一前提下，普通市民碰到这类问题就会很难得到解决，因为向公安系统报案，对方会要求报案人提供一大批信息，而报案人往往不掌握办卡信息，从而无言以对，公安也会难以立案；投诉银行，银行一般不会处理。

　　最终，被盗刷人只有向法院起诉一条道可走，然而，取证却成“拦路虎”。见习记者 陈中志