再过几天就是3·15国际消费者权益日,今年,我们来关注已经深入大家生活的网络购物。
无论是几元钱的小东西,还是几千、几万元的家电、数码产品、钻石饰品,都在网上卖得红红火火。因为方便、便宜、选择余地大,不受时空的限制,网购这几年迅速普及。不过,网上鱼龙混杂,价廉物美的东西多,混迹其中的骗子也多,买多了,总会不可避免地买到一点麻烦。
章小姐在网上买了几年衣服,她家衣橱的最上一层,堆的全是她在网上淘到的“教训”,“这些衣服一次也没穿过,高高搁起来用以警示自己。其实网上买东西挺难的,有的卖家图片很漂亮,衣服寄来后难看得很、质量又很差,有时候因为只有几十元,嫌退货麻烦就没退,有时候卖家则设重重障碍给退货制造麻烦,最后就只能算了。”
章小姐说,只要买到一次差的,她就会把这个网站或网店拉入“黑名单”,现在她只固定在几家信得过的网店里买,“有的网店做大了,店主一个人顾不过来,雇了人一起做,对产品质量的控制就没那么严了。”
由于网购看不到实物,大家只能通过店家的信用和好评来判断要不要下单,但让人很担心的是,有的店家的信用是花钱刷出来的,而有的好评,是买家不堪骚扰只能违背良心将中评或差评改过来的,这让后来者经常上当。
“从热衷到失望,又重新燃起希望”,这是有些网友对“网购”又爱又恨的复杂情感。现在,虽然一些第三方平台正在努力为网购营造良好的消费环境,比如淘宝网设置的消费者保障计划、与正品厂家联合打假行动等,但消费者若是真要维权成功,并不容易。举个例子,在网上买化妆品,有的卖家承诺“假一赔三”,但举证货品的真假,需要专柜验货,或出具检验机构提供的权威报告,仅这一步,对于一般消费者而言,就非常难。
今天开始,我们邀请你和我们一起来分享网购的经验和教训,无论你是网购多年的骨灰级买家,还是刚刚涉足网购的“菜鸟”,如果你已经有丰富的网购经验,如果你也遭遇过不愉快的购物经历,但凭智慧成功维权,又或者你因为给了不好的评论备受卖家骚扰,都可以来和我们说一说,要是你有商品质量、售后服务等方面都很靠谱的网店,也很欢迎你来讲讲。如果你是一个网店卖家,也可以来献计献策,为我们塑造一个良好的网购环境出一份力。
据都市快报