明明说好提供服务的是杭州蓝鹰365健身中心延安店，但现在因为一些客观因素，延安店暂停营业。消费者朱小姐为此向蓝鹰365健身中心要求退卡，却遭到了健身中心延安店店长的拒绝。

　　早在2007年，朱小姐就是蓝鹰365健身中心的会员。“当时我和很多同事办了他们的健身卡，最大的原因就是门店离单位近，交通很方便。”当时，蓝鹰365的服务合同提供两家门店，一家在延安路上，一家在艮山流水苑附近。朱小姐说，自己选择了前者。

　　“一年以后，蓝鹰提出了续卡优惠活动。”朱小姐回忆说，当时自己一续就是两年，但仅使用没几个月就接到延安店装修暂停服务的通知。

　　“当时，由于附近路面及大厦整修，所以我们接到通知要暂时停业。与此同时，我们告知会员门店将进行一段时间的停业装修。”蓝鹰365健身中心延安店蒋店长承认确有此事，“当时预计的停业时间在6个月-8个月。但是没想到，后来大厦立面又开始修整，所以延安店重开的事情也只能一拖再拖。”至于新店什么时候开，蒋店长认为很难说。

　　“现在，因为延安店迟迟没有开起来，蓝鹰让我们去流水苑店消费。可是，这对我们来说非常不方便。所以我要求退卡。”朱小姐说，由于多次与蓝鹰协商不成，只能将此事投诉至12345。

　　“延安店暂时无法重开，为了减少消费者的损失，我们愿意提供一定的补偿。”蒋店长提出了两个方案：一种方式是消费者持原卡继续到艮山流水苑店消费，卡内剩余的时间以双倍期限返还。换言之，朱小姐剩余一年多的使用期限可以增加到三年以上；第二种方式是，消费者保留原卡，也不在流水苑店消费。卡内余额从2008年10月31日延安店停业起开始冻结，直到新店开张，使用期限以此顺延。

　　朱小姐认为，因为交通问题，自己不会去流水苑店消费。“可是延安店究竟要什么时候开？”在没有一个确切的答复前，她依旧坚持退卡。

　　浙江援手律师事务所潘永明律师认为，延安店装修停业实际原因是因为大厦整修这个客观原因所致。因此从法律上看，这份合同是因为不可抗力而终止。合同双方均没有违约责任，但是任何一方可以提出解除合约的要求。“因为消费者要求享受服务的是延安店，而事实上蓝鹰365中心的延安店却无法提供相应的健身服务，因此应该为消费者办理退卡服务。”

　　尽管如此，蓝鹰延安店蒋店长坚持称，可以对朱小姐做一点补偿，但退卡是该店的底线，不能为朱小姐破例。 （据每日商报 记者 林轶洁）