浙江在线03月15日讯新买来的平板电视，如果你要选择挂在墙上，安装的时候就得购买挂架，少则四五十元，多则几百元；有的品牌甚至底座都得加钱才给；如果要收看高清节目，数据线也得再花钱购买。近日，记者在调查中发现，支架等额外收费已成为平板电视销售“潜规则”。

　　一些生产企业将平板电视机“分解”成不同部件，分别计价销售，电视机看上去挺低价的，实质上要配齐还得另添几百元。

　　省消保委相关人士表示，目前市场上很多品牌都存在这一问题，卖之前不明示，等上门安装时要求消费者支付额外费用，他们去年接到这方面的投诉较多。中消协日前明确表示，部分平板电视存在涉嫌强制交易与不合理的二次收费。

　　厂商大都“另有规定”

　　昨天，恰逢周末，杭城各大家电卖场都在搞促销。在城西的一家家电卖场里，正准备买一台液晶电视的张先生在电视机销售楼层逛，问了好几个品牌后，他却发现了一个奇怪的现象：“挂架是普遍要另外付钱，有的更是连底座也得花钱买。”他认为，这样的额外收费不合理，底座和挂架本来就应该是电视机的附件。

　　记者走访了多家卖场的电视机专柜，平板电视多被分解销售而且标准各异。很多国产品牌都表示，底座和挂架平常都是要另外收费的，像挂架还根据电视机尺寸大小，从40元到220元不等；外资品牌则一般底座是免费配送，但挂架则要消费者花钱购买，价格多在100元到300元间。如一款畅销液晶电视，销售人员告知：“挂架要270元，安装的时候会收的。”

　　对于这样的一个消费项目，虽然商家在墙上有告示，但消费者大都不会特别注意到，在消费者定下购买意向后，工作人员才会和顾客表明：“挂架需要另外购买。”更有促销员把周末的活动作为卖点大力推荐：“今天购买的话，力度很大的，可以赠送底座和挂架，最后一天了，平常都要另买的。”

　　“我网上查过有的支架只要几十元好了。但后来一想毕竟产品总是配套的好，你不可能自己随便买个架子挂在墙上，万一摔下来，厂家是不负责任的。这实在有点强制消费。”杭州的宋先生无奈地说，他去年购买平板电视的时候，就不得不多掏两百多元买原配挂架。

　　底座挂架卖钱，补“堤内损失”

　　据了解，平板电视在刚进入市场时，并没有对支架进行单独收费，随着平板电视市场竞争激烈，一些外资品牌开始巧立名目，率先对平板电视的支架进行单独收费，以增加平板电视的利润。

　　对于底座和挂架“被销售”的情况，卖场里一位促销人员给记者的解释是，在电视机安装方面用户往往因人而异，有的需要底座有的需要挂架，为避免浪费才调整为安装时按需收费。

　　有的销售人员表示：“现在电视机的价格已经很低了，它的售价自然不包括这些配件了。”而他所说的“价格已经很低了”，就是眼下平板电视市场激烈的竞争，各品牌已经把促销作为常态，以期能刺激消费市场。这时候利润的来源，就需要在其他方面寻找，一套支架、连接线的售价在二三百元，将这部分附件的价格单独计算后，厂家提供的“裸机”价格就能比整机价格便宜不少。

　　消协认为：二次收费不合理

　　“平板电视肢解销售已经成为普遍现象。”省消保委有关负责人表示，他们也接到过类似投诉。

　　像去年8月，他们就接到一起投诉，绍兴的骆先生在卖场里购买了一台平板电视。送货上门时，骆先生要求将电视机安装在墙上，但安装工表示厂家只提供底座，如果要安装在墙上，需另行支付200元购买支架才行，骆先生不同意，投诉至消保委。经消保委调解，厂家最后同意免费安装。

　　消保委负责人认为，按照消法的有关规定，厂家与商家提供的商品都需具有完整的使用性，而没有底座或挂架的电视机很难正常收看，仅就此而言，已影响了产品的完整使用。在这方面，相关部门宜作出统一明确的规定，以更好维护消费者的应有权益。

　　“市场上销售的部分平板电视存在涉嫌强制交易与不合理的二次收费。”中消协副秘书长武高汉表示，消协调查发现，45%的品牌存在着对电视机底座和支架二者都收费的情况，还有的按电视机尺寸收费。

　　来，听听省消保委的忠告

　　面对越来越多的投诉，昨天省消保委对平板电视消费的维权开出了“处方”。

　　省消保委呼吁广大生产企业在现有条件下，应进一步提高自律意识，更多地从保护消费者合法权益的角度出发。同时，应从完善工艺、完善技术水平等基础出发，尽可能提高产品质量、提高核心竞争力；避免不必要的“更新换代”，浪费社会资源。

　　其次，省消保委认为，由于有关平板电视标准的制定滞后于产品的发展，目前还没有一个健全的行业标准，所以希望相关部门尽快出台有关平板电视机的保修法规，切实维护消费者的合法权益。同时，尽快扶植、建立完善的第三方鉴定、维修机构，降低消费者的质量鉴定和维修成本。

　　“同时，也提醒广大消费者，在购买此类高端电视产品时，首先应了解该品牌的售后维修服务政策，尽量选择具有良好售后服务资质、技术实力的品牌。”省消保委负责人表示。

　　记者手记

　　面粉为啥贵过面包

　　“买一个新的平板电视，5000多元就够了，可修修要花上4000多块？实在太贵了。”遭遇此经历的温州张先生说。

　　维修费用为啥这么高？说来说去，是因为市场上平板电视更新换代速度非常快，很多机型一两年就淡出市场，导致维修需要的零部件出现断货。因此出现了维修费用高于新机价格，“面粉贵过面包”的奇怪现象。

　　当初张先生买那台平板电视，花了8000多元。可刚过保修期一个月就无法正常使用，经鉴定需要更换屏幕。厂商说消费者需自付5000元。可目前市场上购买一台相同品质的平板电视也只需5000元左右了。经消保委调解，厂家最后只同意减免1000元。

　　我还有一个想法：消费者买了平板电视后，用支架壁挂的较多。现在轮到更新换代了，旧的支架并不能用于新的平板电视上。有关部门应该有所动作，就像手机统一充电器规格那样，平板电视的支架、底座统一规格，品牌间可以通用。这样一来，往小里说，是帮消费者节省了开支；往大里说，这是建设节约型社会很有必要的一个举措。