多名车主反映新买的汽车“吃”机油翁盈超

　　导语：[今天，杭州的林先生给我们热线打来了电话，他说啊，今年1月份买的汽车，结果开了两千公里，就出问题了，车子开始报警，烧机油了。到现在，短短两个多月，已经加了四次机油了，而且出问题的还不止他一个，他的好几个车友也都遇到了这样的情况。]

　　解说：杭州的林先生，今年1月份买了这辆汽车，花了70多万，还是从德国原装进口的。但是，没想到，开了没多久，问题就出来了。同期：投诉人林先生开到两千公里的时候，机油灯亮了一次，加了大概一升的机油，开到四千(公里)的时候，又加了一次，快到五千的时候，我做了一次保养，他们加了一次机油，现在开到八千三百公里的时候，机油灯又亮了，加了四次机油解说：林先生说，以前他也开其他的车子，都不会发生这样的情况。一般就是每次送车子去保养时，4S店的工作人员换一下机油。机油自己是不会少下去的，更不用说烧机油了。但是现在，林先生的车友说，他都是随身携带机油的，只要机油灯亮了，就加一点。而且，只要是开过车子，拿餐巾纸擦排气管，一定是黑的，朋友们都说这就是在烧机油了。而烧机油，就会影响汽车发动机的性能。同期：投诉人林先生一般情况下不会是黑的，因为我之前开的车，不会这样的，我们几个朋友说，他们的车不这样的，(排气管)应该是生锈的颜色吧解说：林先生说，当时他送车子去保养，这才发现，跟他同一批次买车的人，或多或少也都遇到了这样的问题，光是他知道的，就有6辆汽车存在烧机油的情况。而今天，光是记者看到的，就有三辆车子遇到了同样的情况。同期：投诉人林先生这个太离谱了，八千多公里加了四次机油，我有一个车友，五千多公里加了五次机油我想它应该是厂家的一个缺陷吧解说：那么，林先生的车子遇到的问题，是个例，还是通病呢？是车子本身有问题，还是正常范围内的损耗呢？消费者又该怎样维权呢？明天上午，在杭州吴山广场，我们将举行3.15现场维权，到时候，省消保委、省质监以及汽车方面的专家都会赶到现场，为您维权。帮忙记者翁盈超许勤报道

　　编后语：[电视机前的观众，如果您的车子也遇到了同样的问题。明天上午，也可以赶到杭州的吴山广场，我们的专家会为您现场维权。]维权我们在行动：花了一万买的“索尼”电视两年就坏了 修修居然要六千【不如买国产】李京导语：[导语导语：今天一大早，杭州的历女士打进我们的新闻热线，焦急的说，她家新买的电视机没看过几次，前两天一打开，发现没法儿看了，维修人员说修修要2000到6000块钱，这下可把她们一家给急坏了，这六千的，度狗买一台很好的国产新彩电了。]

　　正文：家住杭州都市水乡的历女士于2007年12月30号在国美电器秋涛店花一万块钱，买了一台42寸的索尼液晶彩电。同期声：历女士(今年)3月8号我打开，电视上面都是竖条子，根本没法看。正文：历女士说，他们一家在杭州北大桥一带做生意，平时也很少回家，一个月也就回去五六趟，电视更是很少打开来看。记者现场：帮忙小姐妹现场来帮忙我们在历女士家的客厅看见了这台出问题的索尼电视。电视机屏幕上都是这种红色绿色的竖条儿，声音还正常，可是画面很模糊。正文：历女士说，索尼家电杭州维修站的人来看过，说是屏幕面板坏了，修修的话材料费要2000到6000块钱，还有上门费80，维修费400。历女士一听就急了，这才买两年多的一万块钱的电视，咋就坏的这么彻底，修修要这么贵。历女士坚决认为是质量问题，要求退货。帮忙小姐妹看见，历女士买的电视屏幕面板的保修期是两年，也就是说，刚刚过保修期两个月多一点。那么历女士的这台电视到底能不能退？如果要修，费用要2000多到6000多，这费用是怎么算出来的，又为什么有这么大的弹性？历女士说，后来索尼维修一直也没给她个说法，她打电话去，打了两天也打不进。于是，帮忙小姐妹拨打了索尼电视上海维修部以及杭州维修站的电话，可是要么忙音打不进，要么就说要进一步了解情况。我们只能陪同历女士赶到了她买这台电视的地方――国美电器。同期声：国美电器有限公司浙江分部市场部经理孙晓明我给索尼打过电话了，这位女士的电视过了保质期，只能修了，价格上呢，我们再跟索尼沟通一下，看看能再便宜一点。记者李京 卢盛报道维权 我们在行动() 付了钱不给导航仪 保时捷凭啥这么牛？【凭啥这么牛】王媛媛导语：[今天，杭州的李女士打来热线电话，说她的保时捷跑车买来快五年了。当时买车时已经支付了导航仪的钱45000块，可到现在也没见这导航仪的影子。]

　　【同期声】当事人 李女士 导航仪好比是车子的方向盘 没有方向盘 我怎么开

　　 【解说】05年10月份，李女士在杭州保时捷4s店买了一辆跑车，总共花了865000。考虑到出行方便，又多付了45000来块钱，选装了导航仪。

　　 【同期声】当事人 李女士 跟我先生讲 一个星期以后 有一张光盘到了 导航就可以用了

　　 【解 说】李女士就在家等消息，等了一个多月也没音讯。到店里一问，被回了句“再等等”。这一等可就等了四年多，等到了现在。

　　 【同期声】当事人 李女士 保时捷一直在推脱 好比说 国外的英文字到中国不可以用 这是技术性问题 跟我完全没关系

　　 【同期声】帮忙小姐妹 帮忙小姐妹，现场来帮忙。………………商家和消费者之间，一手交钱一手交货，本事在平常不过的事了。这件事怎么就这么复杂呢？

　　 【解 说】在杭州保时捷4s店，接待我们的张小姐了解了我们的来意之后，便一个劲的打电话。

　　 【同期声】杭州保时捷4s店销售主管 张玉梅 我没办法和你们说 因为我没有发言权 我们一直都在做 它没开通 也确实事实

　　 【解 说】也不知怎的，今天这里的负责人要么不在，要么不接电话。不过，我们还是选择等待。最后，总算是等来了一位销售经理。可这位销售经理来了也是电话不停，留给我们的话也着实让人心凉了半截。

　　 【同期声】杭州保时捷4s店销售经理 汤鹏云因为我们公司 我们只有接到保时捷(中国)同意 才能接受记者采访

　　 【解 说】汤经理说会马上联系，好，我们接着等。可这一等却等来了一位保时捷的代理律师，直接拒绝了我们的采访。直到最后，我们也不得而知，顾客已经付了钱，保时捷凭啥不给货？

　　 记者 媛媛韩勇报道

　　编后语：[保时捷是世界知名品牌，我们相信，车的质量肯定是一流的，但是这服务质量，实在不敢恭维。消费者和我们的记者，只想得到一句话，为啥付了钱。不给货，可就这么简简单单的一个问题，对方却始终不肯开金口，难道，店大真的可以欺客吗