昨天是“3·15消费者权益保护日”，当大家在关注各种消费陷阱的同时，商家却一改往年如临大敌的状态，抓住“3·15”打起了促销和服务牌。昨天，记者在走访市区几大商场时发现，今年“3·15”老百姓扎堆维权的并不多见，而商场针对“3·15”举办的促销活动倒是令人眼花缭乱。

商家抓机会树品牌

如今的“3·15”商业氛围越来越浓，无论是在江南摩尔还是戴梦得，当工商、卫生、质监等部门在忙着发放宣传资料的时候，一旁的商家也在忙着发放自己的宣传资料，光明牛奶甚至在江南摩尔的“3·15”活动现场免费赠送牛奶。而国美永乐、苏宁电器等大型家电卖场也趁势大搞促销活动，这商业味是越来越浓了。

今年“3·15”的主题是“消费与服务”，许多商家也紧抓服务的主题，推出一系列活动。如苏宁电器启动了5000台空调免费绿色保养工程，国美永乐电器“全民服务月”也已启动。苏宁电器采购部主管章向辉告诉记者：“临近‘3·15’，消费者会更加关注商家的动态，这也是我们在消费者心目中树立形象的好机会。”

有业内人士表示，如今商家对“3·15消费者权益日”的观念已经改变，从最开始的害怕被投诉，到后来的大胆面对，再到现在的积极响应乃至充分利用，“3·15”在很多商家眼里已经从可怕的“老虎”变成可以借一臂之力的“朋友”，甚至将“3·15”作为其打造品牌的手段之一。

扎堆“维权风”日趋减弱

近日，我市各级消协都举办了“3·15”消费维权咨询活动，但是相比往年，今年现场前来咨询和投诉的人要少许多。市消协秘书长金建德告诉记者：“除了今年‘3·15’天气不好市民出门较少的原因外，现在市民的维权意识不断增强，可以说天天都是‘3·15’，也不用挤到这一天来投诉了。”

记者昨天走访市内几家大型购物商场时也了解到，在“3·15”期间前来维权的人并不多。国美电器一名工作人员告诉记者：“现在老百姓的维权意识越来越强，商家对消费纠纷一般也会及时解决，因此‘3·15’期间投诉并不多。”