浙江在线03月19日讯日前，安吉县工商局将成功调处的一起“网上信访”消费投诉结果反馈至县信访局，并为消费者夏某讨回了公道。

　　3月2日，该局收到了安吉县信访办转来的一件“网上信访”投诉件，信访内容为消费者夏某曾有一部移动公司号码的手机，因机型过时，通话易断线，该手机只作为备用手机使用。09年5月，安吉移动公司在未经夏某同意的情况下，将夏某的手机停机，致使消费者不能正常通话，而此时手机内还有300余元话费没有消费，去年12月25日夏某曾与移动公司交涉未果，于是借助网上信访平台请求工商部门帮助维权，讨回公道。

　　接到信访函件后，安吉工商局立即与县消保委组成调查组，对此投诉进行同调查处理。经查，消费者夏某因手机故障长时间未使用，导致该号码超过有效期而销户。而在号码有效期、保留期和保号期即将结束前，移动公司都会通过短信等方式提醒客户及时使用/充值/转帐，由于客户夏某手机号因手机故障一直未收到移动公司销号等相关通知。在该局及消保委的协调下，移动公司为消费者手机号重新办理了新入网业务，并将原卡号内341.56元余额充入新账户，为答谢夏某对公司的关心和支持，移动公司还向夏某赠送了小礼品一份，夏某对该局的调处结果十分满意，表示不再对此事信访。