浙江在线03月19日讯交通事故保险理赔服务中心，本来是为了方便驾驶员快速处理事故而设的便民服务窗口。可鄞州下应北路的江宁理赔中心半个月前却关门了，害得不少驾驶员白跑一趟，大家对此非常不解。

　　昨天中午，记者接到读者报料后，对此进行了调查。

　　现场

　　理赔中心人去楼空

　　昨天中午，记者来到下应北路，只见马路边上汽车4S店林立，共有10多家，江宁交通事故保险理赔服务中心就在其中一家店内。

　　记者在现场看到，这家理赔中心的大门已经上锁，玻璃门上贴着一张“通知”：由于回家过年，此定损中心于2010年2月12日下午2点开始停止处理事故，交警及各理赔中心人员也开始放假。

　　交警已经出具事故处理单的案件，建议到各自维修中心定损。

　　在这张通知上，还有人将“回家过年”删改为“倒闭”，说明这家理赔中心已经关闭了。

　　理赔单据散落一地

　　这时，一名管理人员走来打开了大门。记者走进去一看，只见里面凌乱不堪，各种理赔单据散落在地上，一长排的柜台上只留下一台电脑，而在柜台顶上悬挂着各保险公司的标牌。记者数了数，共计有21家保险公司。

　　在中华联合财产保险公司柜台后面的箱柜里，还放着数十份“机动车辆保险定损协议书”，每一份都是一起交通事故理赔档案。

　　调查

　　4S店关门殃及理赔中心？

　　金慈龙是鄞州交警大队派驻该理赔中心的民警。说起理赔中心的关门，他显得很无奈。

　　金慈龙告诉记者，这家理赔中心是去年4月8日投入运营的，由江宁汽车4S店(主要经营销售江淮品牌汽车)免费提供场地，有20多家保险公司进驻，其中大的保险公司都有工作人员驻守，一些保险公司则委托安信公估公司办理业务。

　　今年春节前，江宁4S店与房东及相关零件供应商等发生经济纠纷，经营不下去了。

　　但由于理赔中心是独立运营的，因此并未受到影响。让人意外的是，3月5日下午，这里的保险公司陆续撤离了，工作人员搬走了各自的文件和物品。

　　不少驾驶员吃了“闭门羹”

　　据金慈龙介绍，该理赔中心主要受理鄞州区内的交通事故，也有部分江东、江北、海曙和东钱湖等地的交通事故，每天处理的事故有一二十起，多的时候有30多起，只要是机动车之间单车损失不超过2000元的都可以来处理；损失在2000元以上的，在交警确定事故过错责任后也可以处理。

　　根据理赔中心操作流程，这样的事故在受理登记后，由各保险公司定损直接理赔。一般情况下，一起事故只要10分钟时间就可以处理完，对驾驶员来说既方便又快捷，省得在交警部门和保险公司之间跑几趟。因此当初受到不少好评。

　　可保险公司突然撤离，驾驶员并不知情，不少人吃了“闭门羹”。为此，他们每天都会接到一些驾驶员的投诉。因为保险公司撤离了，交警独自留守也没有必要了，因此一周后，金慈龙也撤回了大队。

　　质疑

　　为何撤离？保险协会拒绝采访

　　该理赔中心为何进驻到企业(汽车4S店)？这么多保险公司为何一天之间都撤离了理赔中心？撤离前为何不向社会公告？今后会不会另外选址？

　　昨天下午，记者就此来到市保监局采访。该局办公室一名工作人员在咨询相关业务科室后回复说，理赔中心是由市保险行业协会进行行业管理的。

　　在市保险行业协会，一名负责此项工作的工作人员得知记者来意后，连说自己手头工作太多，晚上还要加班，实在没有时间接受采访，而且即使要采访也要先预约好。

　　随后，记者试图向相关保险公司了解撤离原因，但都没有回音。东南商报将继续关注。 （东南商报 记者 张贻富 通讯员 陈卫东）