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城西电脑城惠普光顾者寥寥 惠普自打广告宣传
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  惠普(HP)“质量门”发生后,虽然惠普公司公开道歉,但有消费者认为,惠普公司并没有采取实质性的举措。上周末和昨天,在杭州城西的几家电脑城里,惠普电脑的专卖店纷纷挂起了形象宣传,但光顾者寥寥。

  上周末,城西的颐高、颐高旗舰等几家电脑城里,惠普的笔记本专卖店都比较冷清,与其他笔记本电脑专卖店形成强烈对比。昨天,在一家惠普笔记本专卖店里,没有一个顾客,几名店员无聊地玩起了网络游戏,见记者前来,当即热心介绍起笔记本。当记者提起惠普质量门,并表示对惠普电脑的质量有疑惑时,一名店员说,被投诉的机子都是老型号,是在几年前生产的,“因为惠普前期的产品,采购了一个叫英伟达的电子厂商的显卡。”他说,显卡有问题,才会大规模出现显卡过热、显示屏花屏、黑屏的质量问题。店员承诺,现在销售的机器都是新款,“保证不会有质量问题”。

  当记者问起销售情况时,对方只说“还好”;当问起惠普对问题机器有没具体的补救措施时,店员说还没接到通知,其他一概不知。有消费者说,虽然惠普公司公开道歉了,但好像没有强有力的实质性举措。

  接着记者注意到,店里的惠普笔记本的桌面都改成了清一色的宣传壁纸,宣传惠普的质量无问题,如在“惠普笔记本经过全球多种严格认证”的标题下,有五颗星,分别标着“中国国家强制性标准认证”、“中国ROHS认证”、“美国质量安全认证”、“美国联邦电磁干扰认证”、“欧共体成员国通用认证标志”。当记者问店员,这些与投诉质量问题有什么关系时,店员说不出来,只是声明出现问题的只是小部分机器,惠普的质量还是全球公认的。

  除了五星认证,惠普还“祭”出了“惠普笔记本电脑09年获奖纪录”,下面列出了一长串各种奖项;另一台笔记本上的壁纸显示着“惠普笔记本严格测试,安心品质”几个大字,下面列出了一些数字,如“键盘经受过2000万次敲击的考验”、“每一个平台开发都经过95000小时的严格测验”,初步算一下,95000小时算下来为10年308天8小时,按照这样的宣传语,每一款CPU,惠普都要经过11年的测试。

  3月18日,国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求,本着对消费者诚实负责的态度,严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,向消费者作出承诺,改进售后服务,负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题。国家质检总局同时希望通过沟通,让惠普主动召回。

  杭州市质监局介绍,目前中国对电脑还没有相关的召回规定,国家质检总局受国务院的委托正在制定缺陷产品的召回管理规定,这项规定出台后,召回的将不仅仅是缺陷汽车产品、食品,还包括电脑以及其他产品,将大大加强对广大消费者的权益保护。 (据每日商报 记者 张哲)

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