“秒杀优惠”活动临时取消

　　“星期二特别秒杀优惠”有三款产品，上校鸡块六块半价，原价11元优惠价5.5元，香辣/劲脆鸡腿堡买一赠一，最劲爆的外带全家桶，原价64元立减32元。

　　杭州万塘路某公司职员小王昨天下午两点冒雨到了附近的KFC，拿出一张全家桶优惠券，服务员说“下午4点开始”。

　　小王回单位，4点再到肯德基，这时却被告知“该券已经不能使用了”。小王一头雾水，服务员却说这种“高难度问题”要等他们经理来解释。

　　此后交涉的过程相当艰难。

　　小王不知道，在同一时间段，全国不少肯德基门店都有消费者拿着优惠券在争论。混乱的一幕幕在一些门店出现。队伍前头的人凭券买到了全家桶，就在店内吃上了，长队后头的人突然被告知停止出售。

　　与此同时，肯德基优惠网www.kfcyouhui.com也无法登录。

　　“限量100份”还是“复印有效”

　　昨天晚上，杭州肯德基公司公共事务部工作人员给记者发来了“声明”(附后)：核心意思是说优惠券有假。

　　工作人员的解释是，这是肯德基在自己的优惠网站和肯德基淘宝店里同时推出了一个秒杀活动，活动原本的进程是，上午10点先秒杀上校鸡块的优惠券，然后下午4点才开始全家桶优惠。每项优惠秒杀的份数是100份，也就是说全国只有100个消费者可以享受到这个史无前例的优惠。

　　但是，上午10点他们发现全家桶优惠券有假，总部临时决定活动停止。至于假在哪里，工作人员称“还在调查中”。

　　根据消费者的描述和投诉，记者发现问题似乎发生在优惠券究竟是限额的，还是“复印有效”，按照肯德基一贯的优惠方式，优惠券均复印有效，那么当然无法控制优惠人数了。

　　这也是遭到消费者非议最大的地方，至晚上9点，网友对肯德基的讨伐已经口水一片，“肯德基心痛了，就毁约了，我还心痛呢，老婆说晚上就吃全家桶，我来回打车还花了60元……”、“送不起，就别开那么大口”，网友将“秒杀门”直指肯德基的信用问题。

　　淘宝网公关部经理颜乔说得非常中肯，尽管他也不知道肯德基怎么会出现这个问题，但是“秒杀”是个新东西，流程设置要求很高，流程的严谨直接会反映到服务的处理效率上。如果活动设置不完整，很容易出问题。

　　肯德基给记者发来的声明，昨天晚些时候同时在其官方网站刊登。

　　这件事会如何处理，记者将继续关注。

　　声明

　　尊敬的网友：

　　肯德基推出第一轮秒杀活动后，得到广大网友热烈欢迎，但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便，敬请谅解。关于后续活动，我们将在肯德基优惠网上稍后通知。