浙江在线04月08日讯 据《今日早报》报道浙江首批251位投诉丰田问题汽车消费者已获补偿，90%召回车辆维修完毕，32位RAV4消费者获得了4S店提供的代步车使用，69位消费者获得全额订金退还。昨日（7日），记者从省工商局获悉，目前全省丰田问题汽车消费维权各项工作进展顺利，绝大部分RAV4消费者表示满意。

　　4月底前可完成召回维修

　　今年1月29日，丰田宣布在中国召回75552辆存在油门踏板缺陷的RAV4汽车后，浙江作为影响较大的省份，省工商局、消保委于3月14日率先启动“丰田问题汽车消费维权行动”，提出了五项消费维权举措，并两次约谈了一汽丰田汽车销售有限公司。

　　经过多次会商，丰田公司于3月29日最终对浙江消费者作出包括4月底前完成对浙江所有RAV4问题汽车的召回维修工作、对尚未召回的RAV4汽车可提供上门召回服务、提供代步车、对解约客户全额退订金、对RAV4消费者给予补偿等七条承诺。

　　目前，省工商局、省消保委正积极督促丰田公司及丰田4S店认真履行承诺事项，积极稳妥地推进消费维权的各项工作。从目前全省各地的反馈情况看，总体进展顺利。

　　截至昨日，全省已召回维修的RAV4汽车占应召回车辆的90%，按照目前的进度，4月底前浙江省可完成所有问题汽车的召回维修工作。

　　根据消费者的要求，浙江的丰田4S店已主动实施了上门召回，有32位RAV4消费者获得4S店提供的代步车使用。对未交付RAV4汽车、客户提出解约的，各一汽丰田经销店均予以全额退还客户订金。目前全省获得全额订金退还的消费者已有69例，浙江省消保委尚未接到有关这方面的投诉。

　　首批251名消费者获补偿

　　依照丰田公司在杭州签署的召回汽车补偿承诺，RAV4车主应获得因RAV4汽车召回而造成的交通费、误工费损失。补偿原则根据消费者的不同损失、不同要求，由浙江省消保委依法实施个别处理、个案补偿。补偿的方式包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，也包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还给予了消费者现金补偿。

　　从目前各地调处的情况看，消费者选择较多的是“消费券”的补偿方式，金额从200元到300元不等。首批251名投诉的消费者已获损失补偿。浙江省消保委负责人表示，对个别消费者提出其他诉求的，也将继续支持他们依法提起诉讼维护自身权益。

　　此前有消息称，丰田方面曾公开不给浙江车主进行补偿。对此，省工商局局长郑宇民表示，该局通过正式的渠道获悉这是丰田方面由于语言沟通不全面所造成的误解。

　　省工商局负责人表示，已获悉丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国，对此浙江方面乐见其成。（ 吕律   高丽莎）