浙江在线04月12日讯日前,经临海市工商局、临海市消费者权益保护委员会联合调解的一起啤酒瓶爆裂伤人消费纠纷终于尘埃落定,消费者黄先生获得厂家一次性补偿46000元。黄先生永远也忘不了2009年10月26日这一天。当日,刚满1周岁的小孙子在啤酒箱边玩耍时,不知什么原因,其中一瓶未开启的啤酒瓶突然爆裂,碎片炸伤了小孩子。黄先生说:“啤酒是10月初时买来存放在家里的,没冰过也没开过,爆炸声音很闷,看到当时的场景,我就惊呆了。”
而后,黄先生立即送小孙子去医院抢救治疗,不幸的是,孩子的右眼眼球已经出现坏死。黄先生当即找到了经销商王某理论,并辗转联系到了该品牌啤酒在临海的代理商丁某和该品牌啤酒的生产厂家浙江某啤酒有限公司。丁某和厂家代表也曾到现场了解了情况,并多次和孩子家属进行沟通、协商,但一直未达成赔偿结果。“孩子医疗费用已花了近万元,接下去后续治疗还需要一笔巨额医疗费,但右眼完全恢复的可能性不大。”黄先生一说起这件事情就异常揪心。
该品牌啤酒临海代理商丁某表示,双方在啤酒瓶是自爆还是人为造成爆炸这个问题上无法统一意见,所以一直没有结果。
究竟是什么原因导致的啤酒瓶爆炸呢?据丁某解释,从他和厂家代表实地查看的酒瓶爆裂现场和了解的情况,自爆的概率较小,极可能是小孩子玩耍酒瓶时掉到地上后造成的爆裂。
在调解中,因消费者黄先生提供的证据不够充分,以及双方在索赔金额上达不成一致意见,此纠纷一直悬而未绝。临海工商部门深入调查后,咨询了有关专家,并组织经销商丁某和厂家代表当面协商,经再三调解,日前,双方最终达成并当场履行如下协议:浙江某啤酒有限公司出于人道主义精神,在不承担责任的情况下,同意一次性经济补偿家属医疗费等现金46000元。工商部门还积极同孩子家属沟通,指出孩子家属存在的监护失责和保管不当的事实。
啤酒瓶的爆炸声不断传来,年复一年,经久不息。消费者难以忍受的悲痛何时才能不上演?夏季即将到来,啤酒将要迎来消费旺季,在此,临海工商部门也提醒消费者:
一要掌握啤酒购买、存贮和饮用过程中的常识,预防啤酒瓶爆炸带来的伤害,避免悲剧发生。
二要尽量保留好各类票据和索赔物证,包括爆炸后的啤酒瓶碎片。(周恭敏)