4月6日肯德基在推出“超值星期二”特别优惠活动后，面对众多的持券市民，又以“优惠券属假造”为由，拒绝消费者持券消费，从而引发了一系列猜测和不满。时隔6天后，肯德基公司在官方网站上再次发表声明，正式向广大消费者道歉，但对于如何善后，肯德基称苦无良策。

肯德基道歉称“处理不够妥当”

在广大消费者愤怒、不满声中，肯德基再次发表声明。记者看到，在肯德基官网上，一份于4月12日发布的《关于秒杀活动肯德基致消费者公开信》的最新声明置于首页位置。声明中，肯德基为此次活动中出现的不足之处向广大消费者衷心致歉。

从声明上看，肯德基认为“秒杀事件”的发生，不仅是活动前未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响，而且因网络安全预防经验不足，导致大量非授权途径可下载的无效电子优惠券的出现，还因对手持无效券前来的消费者处理不够妥当，出现了差别待遇。最后，将“非授权途径发出的无效券”称为“假券”，用词欠妥。

但对于肯德基的最新声明，记者在市区肯德基门店采访时，不少市民仍然觉得不能接受。“肯德基是一个国际大公司，不能以‘欠考虑’、‘经验不足’这些理由来搪塞消费者，而且出了事对消费者的要求置之不理，是不负责的行为。”市民张先生说。

如何善后仍无良策

虽然声明一份份地出，但对于消费者最关注的如何善后问题，肯德基仍没有明确的表示。按照声明中的说法，肯德基公司在事后进行了深刻的反省，反复考虑如何推出更好的替代活动。但经咨询多方意见、反复考量及论证后都苦无良策。并且，由于原活动欠周详，无论怎么调整都有不完善的地方，如勉强再次推出，将有可能对消费者造成二次伤害，或对肯德基的用意形成更大的误解。

最后，肯德基表示，将广泛寻求政府指导及公众意见，如有合适方案，将在合适机会推出。

对于这份声明，很多市民直言：“除了开头的道歉，其他的等于没说。”“按照他们的说法，如果没有合适的方案，那岂不是不善后了？”一位女性市民说。

事情将如何发展？杭州肯德基有限公司公共事务部工作人员表示，如有最新进展将第一时间发布。