浙江在线04月16日讯(秦耀文洪瑜阳徐丽勇)他用涓涓汗水、铸起铁塔,他用行行脚印,串起银线,他用铮铮誓言使光明照耀在大山深处的每一个角落,点亮了万家灯火,也亮丽了自己多彩的人生——他就是毛晓河,现任庆元供电局左溪供电营业所所长,被当地百姓誉为“大山深处的一盏明灯”。
“在左溪供电营业所,大家都是兄弟姐妹”
左溪供电营业所地处浙闽交界部,离庆元县城63公里,是浙江省最偏远的供电营业所。该所管辖的一镇三乡中有102个村庄散布在海拔千米以上的大山深处,近一半不通公路,日常工作都要翻过座座高山,走上道道崎岖山路,被人们形象地称为浙江的“青藏高原”。在这个“高原”里,毛晓河所要面对的保供电任务要严峻很多。
2008年初,百年一遇的冰灾使平均海拔在千米以上的左溪沦为重灾区,面对厚厚冰雪封道,毛晓河毅然放弃春假,与全所职工一起,在山崖上、绝壁间,肩挑背驮抢运材料,星夜兼程与时间赛跑,短短四天就恢复了所有10千伏主线供电;2010年2月14日正是大年初一,地处福建边境的洋头村因为冰雪造成低压线路断电,毛晓河不得不再次放弃与家人一起过年的简单愿望,带领所员翻越30多公里山路,抢修一个多小时,直到小村再次恢复供电……“在左溪供电营业所,大家都是兄弟姐妹。”毛晓河从来不认为自己是所长就有优待权,总是哪里有困难就往哪里跑。也正是他这种身先士卒、敢打敢拼的精神,凝聚了队伍,形成了强大的战斗力,让左溪供电营业所成为系统内外有名的“标杆班组”。
“优质服务就是要让所有用户好用电、用好电”
对于生于大山,长于大山,工作扎根于大山的毛晓河来说,他深深理解山区的一切,对用电服务从来毫无怨言。
在山区,农民们大都不懂电,近几年稍有点文化的年轻人又都外出打工,不管室内室外,随便遇上一点用电问题,老农民都是一个电话打来找供电营业所。供电营业所的职工经常是赶了大半天的路,却发现原来只是开关跳了,重新合上去灯就亮了。次数多了,职工们有意见,说这样的服务实在是太耽误时间了。每当这时,毛晓河总是会耐心开导职工,他说优质服务就是要让所有用户好用电、用好电。他积极组建“小强电力服务队”,亲自制定严格的服务工作制度,从一开始就走优质服务品牌化道路。几年下来,这支便民服务队已化身成为当地群众耳熟能详的“小强师傅”!第五坑村的老周对此印象深刻。第五坑村离张村乡政府有近10公里陡峭的山路,去年,该村线路因雷雨停电,为了尽快进行抢修,毛晓河带着“小强电力服务队”头天晚上就从15公里外的左溪赶到张村住下,第二天凌晨徒步走了二个小时赶到第五坑村,令老周吃惊不已。
“一个供电所长需要的不仅是技能,更要会管理”
曾经有人揶揄说“偏远山区供电管理不必如此计较!”毛晓河却从不这样认为,而是持之以恒地细化流程,完善管理,提升效率,争创“安全型、学习型、和谐型、规范化”班组。他是这样要求别人的,更是这样要求自己。每天在紧张忙碌的工作之余,毛晓河都要抽出时间看书做笔记。当地的群众常常会发现深夜十一二点,左溪供电营业厅里还有个账房先生模样的人在灯光下“算帐”,而知情的人都晓得,那是毛所长又在挑灯夜学了。只有高中学历的他深知知识的重要性,先后自学了企业管理、电力系统理论知识、计算机网络维护和网站建设等等专业课程。眼窝熬深了,眼睛累酸了,却也成了远近闻名的管理技能型供电所长。在他的带领下,短短3年多的时间,左溪供电营业各项工作突飞猛进,相继获得了浙江省系统“标杆班组”、首批“三星级供电营业所”、“创建群众满意基层站所示范单位”、国网公司标准化示范供电所等荣誉数十项,被誉为“大山深处的电力奇葩”。