浙江在线04月23日讯 据《今日早报》报道昨天（22日）上午，本报热线接到报料：一位姓张的女士在德胜路乐购超市购物时，将一个包寄存在免费储物柜里，结果回来用条码纸打开箱子时发现包不见了。

　　张女士向超市讨说法，结果却被超市的两名员工打了。

　　寄存在超市的包神秘失踪

　　4月21日下午5点多，张女士和一位朋友到乐购超市购物。两人将两个随身携带的挎包寄存在储物柜内。

　　40分钟后，张女士用条码纸打开储物柜时，发现两个包都不见了。包内除了各类证件外，还有近4000元现金和车钥匙、房门钥匙等。

　　“储物柜并没有被撬的痕迹。而且就算有人打开过柜子，为什么我还能用条码纸再打开呢？”张女士觉得很蹊跷，赶紧找到超市服务台，同时要求值班经理给个说法。

　　不过，值班经理一直没出现。张女士报了警。

　　消费者：包丢了讨说法，却被员工打伤

　　“值班的王经理说‘你有没有把包拿进超市都不知道，这样的事我们不负责’。”而更让张女士气愤的是，“还有员工说‘再扰乱超市经营秩序，就叫人来打’。”

　　张女士说，事情一直僵持到晚上10点，超市要关门了，她和朋友以及母亲依然坐在超市等说法。

　　更出乎张女士意外的是，她们等来的却是一顿拳打脚踢。“他们先是赶我们出去，说要关门了，后来还叫来两人，上来就赶我们走。”

　　“我承认，我当时的确很气愤，所以说了一些比较难听的话，但他们就可以因此打我了？我是消费者，而且我的包丢了呀，你说我能不急吗？”张女士说着说着眼圈红了。

　　超市：一切要等调查结果出来

　　昨天，记者来到德胜路乐购超市，客服经理章寅解释了丢包的事情：“顾客有没有把包拿进来，我们还不知道，现在派出所已经在调查。”

　　对于两名员工打人的事情，章经理没有回避：“双方都动了手，我们员工也被抓破了皮。不过，打人是不对的，我们愿意向顾客道歉。”

　　记者看了当时的监控录像，因为灯光昏暗，看不出细节，双方肢体冲突发生在10点37分到10点40分之间。

　　工作人员也打开了大门口的监控，试图找到张女士走进超市的画面。

　　由于储物柜打印的条形码时间不准确，张女士也只模糊记得自己是傍晚5点到6点间进的超市，但查看了这一段时间的录像，并没有找到张女士的画面。

　　张女士也很无奈：“一方面具体时间我记不清了，另一方面监控录像很模糊，加上查看时用快进方式，可能会遗漏。”

　　章经理表示，等派出所调查清楚后，“该怎么赔偿就怎么赔偿”。