浙江在线04月23日讯“我在台州某百货化妆品柜台花了700多元买了进口的伊丽莎伯雅顿化妆品，我怀疑它在销售前就已经过期了。”日前，临海的周女士对洋化妆品的生产日期提出质疑，特地到12315消费者举报投诉中心咨询有关消费维权知识。

　　洋化妆品原版日期如“密码” 消费者只能“雾里看花”

　　2010年1月中旬，周女士在某商场店庆搞促销的时候，在其化妆品柜台花了768元购买了美国进口的伊丽莎伯雅顿化妆品。有一天，周女士偶然间在网上看到一条关于进口化妆品生产日期的信息，就赶紧对照瓶身上的几个数字和字母上网查了一下。不料，不查不知道，一查吓一跳，自己使用的化妆品竟然是过期产品。周女士现场向记者展示了她所说的进口化妆品。化妆品袋上贴着一张中文标签，标明这是一套伊丽莎伯雅顿“新生代时空精华液套装”，生产日期为“2009.2”，保质期3年，内装新生代时空精华液、时空生活霜SPF30、时空生活六胜肽面膜、时空生活紧致身体乳等4件化妆品，以及一支中文标签生产日期标注“2008.2”、保质期3年的伊丽莎伯雅顿防皱抗纹液，表面看来似乎没有问题。再看上述5件化妆品内包装，上面或用钢印、或用喷墨分别标有6LD、6SD、6PB、7AC、6HF等3码数字和字母。打开互联网输入“进口化妆品”“生产日期”“雅顿”等字样搜索，梁女士发现一篇转载于《香港sasa北京代购店》的“进口化妆品生产日期大揭密”中列有“Elizabeth Arden(雅顿)　批号格式如：4PB　第一个数字表示年4 表示94年制造　后面的英文表示厂名”等说明。

　　“如果按照此说法，我买的这些化妆品应当是2006年或者2007年生产的，确切的说除了一件标注“7AC”的之外，其他化妆品在商家2010年1月份销售时就已经过期了！”周女士说。

　　商家推脱不知情消费者要吃“哑巴亏”？

　　无独有偶。上周，黄岩的梁小姐也发现和周女士同时购买的伊丽莎伯雅顿进口化妆品存在的问题，于是赶紧电话联系了销售商。销售商承认此化妆品系该商场销售，但不承认产品过期。

　　面对令人犯晕的字母、数字，梁小姐向商家提出疑问，怎么来证明加贴的中文说明书上的使用年限与原瓶上表示此信息的英文字母和数字一致？

　　商家只表示，应以中文标签上的生产日期为准，对于化妆品本身的3码数字、字母的含义以不清楚推托。

　　梁小姐投诉到相关部门后，销售商在无法提供报关证明、完税证明、指定权威部门检测报告的情况下，竟要求消费者自行到商检部门或者检测单位检测，以证明其产品过期。

　　据了解，国家有明确的规定,进口化妆品起码要具备以下条件才能在国内正规渠道销售：有中文标识(上面要清楚注明产品名称、生产商、制造商、经销商、生产日期、经销商的地址以及电话等相关资料),有报关证明，有完税证明，有指定权威部门检测报告(检测报告必须是通过国家CMA认证的检测机构)。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。消费者也享有知悉其购买、使用的商品的真实情况如价格、产地、生产日期、有效期限的权利。当然消费者要知晓的是该商品的真实情况，并不是“表里不一”的所谓“知情权”。

　　退一赔一塞给一堆“试用妆” 诚信还是……

　　在多日的据理力争和辗转奔波、联系下，4月21日，梁小姐终于在销售商处退回了购买上述进口化妆品的1509元货款，并答应赔偿一倍的等值化妆品，但要到路桥的伊丽莎伯雅顿台州代理商处才能拿到。梁小姐赶紧驱车赶到位于路桥的台州代理商某百货有限公司的办公场所，满以为是琳琅满目的产品等着她去挑选。不料，在其简陋的办公室内，接待小姐拿出的是一盒市场售价780元的正装产品和一堆试用装雅顿化妆品，并声称折算价值已超过答应赔偿的金额。而周女士就没有那么幸运了，由于丢失购物小票，代理商先是表示市场上水货充斥，不能确定是否是其产品，在周女士出示其在商场购买上述化妆品的刷卡记录后，代理商答应退货，但仍以没有小票为由拒绝了赔偿。

　　在消费者退货联系过程中，不管是伊丽莎伯上海总部，还是台州代理商，或是销售商，一直对进口化妆品本身的3码标记的含义讳莫如深，不予明证。

　　临海工商部门提醒消费者，在选购进口化妆品时应注意以下几点：

　　一、进口化妆品应标明进口化妆品卫生许可证批准文号、生产许可证、执行标准及经销商代理商名称、地址。进口化妆品必须标有卫生部的“卫妆进字”或“卫妆进备字”文号。进口化妆品经相关检测部门检测合格后，会贴上检验检疫CIQ标志的标签。在购买进口化妆品时，要注意查看此标签。

　　二、在购买商品时，注意检查生产日期和保质期，进口化妆品在包装上应该印有该产品的中文名称，另外应配有产品的中文使用说明。在特殊用途化妆品(染发、烫发、育发、脱毛、除臭、祛斑、防晒等)的产品包装上应该有特殊类化妆品批号。

　　三、通过正规渠道销售的进口化妆品应当具备以下条件：除了有中文标识外，还有报关证明，完税证明，指定权威部门检测报告(检测报告必须是通过国家CMA认证的检测机构)。销售者进货时有义务索证索票，并备消费者查看。

　　四、消费者在购买进口化妆品时，要选择具有合法经营资格的卖场并及时索取和保存购物发票及相关凭证。另外，根据国家有关规定，进口化妆品的成分必须全部标注在其产品说明书上。一旦使用进口化妆品后出现皮肤不适或其他现象，应停用并到正规医疗机构就医。在自己的合法权益受到侵害后，应及时向有关部门投诉。(周恭敏)