市民张先生打进热线：“我在南白象高速入口忘了拿通行卡，高速收费站没有提示也没有阻拦，后来到了萧江出口，收费员让我出示通行卡，我找了半天没找到，后来让他们翻查记录才发现原来我忘了拿卡，现在他们说我故意冲卡，可我不是故意的。他们还让我赔卡的钱，我又没拿过卡，为什么要赔？”

　　见习记者黄伟记者徐晓春核实报道：

　　在高速公路温州南收费所工作人员的陪同下，记者调取了张先生驾驶的面包车当时进入高速入口时的录像。监控显示，4月23日12时50分40秒，张先生驾驶的面包车是紧跟在一辆本田越野车后面，还没等自动栏杆臂放下来就直接开了过去，确实没有拿通行卡就上了高速。

　　张先生则表示自己并非有意冲卡，而是当时刚好在想事情，看见前面的车已过去，就下意识地跟着开过去了，对于自己忘了拿卡的事情一点都想不起来。他对自己没拿通行卡反而要赔偿IC卡工本费的处理方式表示不解。

　　萧江收费站通过监控证实了张先生的说法。他们请示了领导后，实行了人性化管理，仅收取了张先生车子的通行费用，而没有让他赔偿IC卡工本费。

　　高速公路温州南收费所副所长陈信从告诉记者，浙江省人民政府令第267号关于《浙江省收费公路管理办法》第三十四条和第三十五条明确规定：车辆进入收费站时，应主动领取通行凭证或者交纳车辆通行费，任何车辆不得冲卡；车辆驾驶员应当妥善保管通行凭证，对无通行证、通行凭证损坏的车辆，可以要求其补交其应当交纳的车辆通行费。而《浙江省高速公路联网收费系统收费业务操作规程》则明确规定了，对损坏IC卡及无卡的车辆，应补交可能行驶最远路程的通行费，并赔偿IC卡的工本费。因此，张先生的这种行为无论是否是故意的，根据规定都要补交通行费和赔偿IC卡工本费。

　　他强调，一般在高速入口处恶意冲卡的情况比较少见，往往是很多车主注意力不集中而无意冲卡。而在出口处冲卡的现象偶有发生，尤其是一些大货车。目前，高速公路收费部门使用的都是自动栏杆机，其栏杆臂的下降是由电脑控制的，无论是无意还是恶意冲卡，都是很危险的。而对于恶意冲卡的车辆，他们会联合相关部门对冲卡者进行处罚。