图为余世维在讲课。

　　中层是企业发展的中坚力量。昨天，应联通衢州分公司邀请，著名管理学家余世维博士来衢讲课，题目是“中层危机”。来自全市各地的500多人从早上听到下午，无人离席。6个小时的讲座涉及百十个案例，听课的人无不被他幽默风趣的谈话风格感染，平均10多分钟会场就响起一阵掌声。

　　但管理毕竟不是脱口秀，多家大企业供职的“实战经验”为余世维提供了鲜活的素材，这也是最令职场中人信服的原因。当日，余世维博士接受了本报记者的采访。

　　每个企业都有中层危机

　　余世维将中层管理者团队管理不力，造成企业运营和领导机制不畅通，以及对企业团队和人才选用造成不良影响等，称为“中层危机”。

　　他向记者坦言，在他领导的团队里也有中层危机。“每个公司里都难免会有，只是严重不严重，我觉得我们公司的中层危机不严重，因为是我当老总，我怎么给人家上课，就怎么教育公司中层，所以我绝对不敢说中层危机一点都没有，但我认为不严重。”

　　想高层和基层没想到的

　　余世维强调，中层要“看、想、听、问、做”高层和基层没想到或没指明的事。

　　一件小事让他至今记忆深刻，前年1月，他去四川绵阳，住酒店。酒店总经理跟客房部经理说，“好好接待余教授”。离开酒店收拾行李时，他把橱柜一打开，意外发现，所有的衣服都被熨得整整齐齐。

　　“感觉很好，我在国内住了500多家酒店，连橱柜里的衣服都熨过的只有2家。这家酒店老总只交待了好好照顾我，中层却执行得很好。”余世维说，公司高层讲1句，中层要把它想成3句5句，同样，对基层的话，中层也要放大三到五倍。

　　能力提升分三步走

　　“能力分成三种，你要一步步提升。”余世维的女儿有位学长，他人生的第一份工作是站在酒店门口当接待员，35岁时，他当了五星级酒店总经理。

　　“他进酒店工作的目标有三个，第一如何不挨骂，第二如何获得信任，第三是如何晋升主管。”余世维接着剖析，一个人要有三种能力，必备能力、扩充能力和深化能力，“不挨骂是必备能力，又叫上岗能力；获得信任是扩充能力，是接任务、项目的能力，而晋升主管就是深化能力。这是要一步步来的，一个人的必备能力都不及格时，你觉得有必要去发展深化能力，去做中层吗？”

　　“我也在不断充实”

　　被誉为最受欢迎的“中国管理教育第一人”，余世维从事管理教育纯属“偶然”。他对记者表示，那是“无心插柳”的结果。

　　“10年前刚刚开始上课的时候，坦白讲，我没有想到能做到现在这个样子，当时因为一个老师生病，我只是去代课。”刚开始上课时，他是泛泛地讲，后来就把课细分、细化了。“首先就是把自己的经验很有条理，而且能够操作地去告诉别人；其次，尽量地使你的课题和社会的发展能够契合。”他说。

　　事实上，余世维受欢迎的一个更大原因是，和有的准备一节课、受用一辈子的培训者不同，他仍在“不断充实自己各方面的知识，每次讲课都增加很多新内容。”

　　给衢州企业家三点建议

　　金融危机开始回暖，在“后金融危机”时代，衢州企业家怎么办？余世维博士给衢州企业家三点建议：首先应该借金融危机，修正自己过去的错误和问题；第二重新调整自己的战略和定位，也许你以前的战略是错的，或产品做得不好；第三是和政府配合，尽量要资源，要政策，自己单打独斗肯定不行。

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　　余世维，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士，也是国人最为推崇的实战型培训专家之一，被誉为“中国管理教育第一人”。

　　曾任美国富顿集团(中国)总经理，美国雅黛公司副总裁，日本航空公司中国台湾地区副总经理等职位。现任名仕领袖学院院长，名仕硕学管理顾问有限公司董事长，上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等职。（衢州晚报 记者 方利军文/摄）