浙江在线04月26日讯“我掉了牙齿去牙科诊所镶牙,这已是很不幸的事了,想不到牙科诊所还来一套‘假中假’,帮我镶的5颗牙齿竟然是假的。”前天,乐清北白象余先生向当地工商部门投诉,要求牙科诊所退还全部镶牙费用另加精神损失费。
4月8日,余先生到当地一家牙科诊所就诊,准备在该诊所镶5颗牙齿。该诊所医生仔细检查后,建议余先生安装钛合金烤瓷牙,既便宜又牢固,每颗600元。该医生还向余先生介绍,他家的钛合金烤瓷牙全部采用美国Talladium公司的钛莱特含钛医学合金制作,不仅出示了保质卡,还提醒余先生保质卡上面有防伪号码,可以在网上查询真伪。有这样一套“过硬”的证明,余先生没有多想,便在该诊所镶了5颗钛合金烤瓷牙。
余先生介绍,刚镶的5颗牙齿外表看起来还是挺不错的。可既然医生提供了保质卡,又说网上可以查询真伪,好奇的余先生便上网去查查看,结果网页上显示:“对不起!您的保质卡为伪造制品。”这可把余先生搞晕了,立即去找牙科诊所医生质问。医生被问住了,又把责任推给提供烤牙的业务员和厂家,说自己也被欺骗了。
4月21日,余先生向北白象工商所投诉,认为诊所为他镶了假的“钛合金烤瓷牙”,严重侵犯了消费者的权益,要求牙科诊所退还全部镶牙费用另加精神损失费。工商执法人员表示,经营者向消费者提供商品或服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其它有关法律、法规的规定履行义务,经营者提供的产品应当真实有效并不得欺骗消费者。
经调解,牙科诊所最终同意赔偿余先生每颗牙齿400元,共计2000元,另加误工费、精神损失费等500元。温州晚报 周志坚金龙生