“五一”小长假临近，杭城各大商场、家电卖场的预热广告宣传已铺天盖地。这让不少有消费计划的市民心动不已。吴女士昨天就给民生帮帮堂来电：“五一”期间想买台新彩电，听说现在有“以旧换新”政策，怎样买划算？旧彩电需要自己搬过去换吗？

　　政策 五类家电可获10%补贴

　　确实，“疯狂抢购”、“疯狂折扣”……家电卖场促销的广告这几天充斥眼球。“除了促销折扣，还可享受国家‘以旧换新’补贴政策！”这样的宣传十分诱人。但是，也让许多消费者难以分辨真伪，到底是商家玩的噱头还是真的补贴于民呢。

　　记者从省经信委、市贸易局了解到，国家出台的家电“以旧换新”政策适用于电视机、电脑、空调、洗衣机、冰箱(含冰柜)五类电器；国家给予以旧换新的消费者10%的补贴，其中，电视机、电脑最高补贴400元，空调最高补贴350元，冰箱(含冰柜)最高补贴300元，洗衣机最高补贴250元。这可是真金白银的补贴，想想家里的旧彩电，卖给收破烂的一般只有30—50元钱，最多也不超过100元，卖给商场“以旧换新”，加快升级换代，可谓一举两得。

　　服务 置换不用自己动手

　　大家电都有几十斤、上百斤重，搬来换去，岂不是要用户大伤筋骨？其实，吴女士这样的顾虑，可以完全打消。按照流程，消费者可以先到门店选购新家电，在新家电送上门的时候让工作人员顺便把旧家电回收，并取得“以旧换新”凭证。24小时以后消费者就可以持本人身份证、购物发票和“以旧换新”凭证，到家电门店填写《家电以旧换新补贴申请表》，门店服务台录入后打印，顾客签字确认并留存身份证复印件后，即可按规定领取现金补贴。这种“先买新后换旧”的模式，可以让消费者避免因为旧家电回收而出现短暂的无家电可用的现象。

　　家电“以旧换新”交售品种与购新品种并不要求对应。比如说，你拿出的旧彩电可折价400元，你也可以用此补贴来购买一台新空调或电脑。不过，交售旧家电与购买新家电的单位或个人必须一致。另外，已享受“家电下乡”补贴政策的新家电不得重复享受“以旧换新”补贴。

　　防范 谨防假冒“以旧换新”

　　需要注意的是，并不是所有的商家都是政府部门授权的“以旧换新”网点，家电销售企业和家电回收企业是由商贸、财政部门以招标方式确定的。不过，在杭城几大商场、家电连锁卖场及名特优新杭产品星光大卖场，用户都可以放心地“以旧换新”。

　　而对于一些市场内的小网点及杂牌店家，消费者就要多个心眼了。因为小商家们都会跟风打出“以旧换新”旗号，但是，此“以旧换新”非彼“以旧换新”！尽管你的旧家电也可以抵扣一些钱，但并不是真的享受到国家的补贴，而是“羊毛出在羊身上”，店家“送”给你的补贴，可能又被他们算在卖出的新品价格上了。

　　1、服装设计培训何处寻

　　一女士给帮帮堂发来短信：很想学服装设计的相关课程，并获得国家认可的证书，不知哪里有正规的学习场所？

　　记者从市劳动和社会保障局培训处了解到，相关有资质的培训机构信息和技校信息可在市劳动保障信息网上查询，如杭州职能技术学院服装职业技术培训中心、环城北路的杭州市服装职业技能培训中心、古荡的城西职业技能培训学校等，都可培训服装设计定制工、裁剪工、缝纫工等。如还想进一步学习，浙江理工大学成人教育学院开设服装艺术设计专业，还开设服装设计培训班；位于环城东路的杭州轻工技校也有服装设计与制作专业。培训人员可向相关学校了解具体办班、招生事宜。

　　2、有线电视逐批“停模”

　　楼先生来电：家住近江家园六园，近日有线电视许多频道没有信号，需要接上机顶盒才能接收。

　　帮帮堂记者从华数数字电视客服中心了解，根据国家关于有线电视数字化的规划要求，从去年11月份开始，杭州市区范围内分区域逐步停止传输模拟有线电视信号。

　　“停模”对用户扩大频道资源、提高收视质量、接轨高清数字电视都有很大好处。近江六园已于25日实施“停模”，华数已在小区内提前张贴公告。“停模”后收费标准不变。

　　3、退票早办减少损失

　　吴先生来电：买了后天的长途汽车票，现在想退票，怎么办理可减少损失？

　　杭州长运公司答复：可以到发车的车站退票，在发车前2小时之前退票扣除票价的10%，2小时之内退票扣除票价20%。