上海世博会开幕在即，许多参观者选择乘坐动车前往。杭州铁路部门建议大家不一定非要去城站买票，可就近选择客票代售点，排队的人会相对少一些。

　　目前，开张营业的客票代售点共有55家，服务已基本覆盖整个杭州地区(具体地址附后)。

　　世博会效应也会给杭州带来大量的外国游客。从昨日起，城站火车站售票大厅将12号售票窗口开辟为“双语售票窗”。车站专门挑选了英语基础较好、服务水平高的售票员，经过加强培训，安排在双语窗口上班。

　　售票大厅右侧，新开设了“友照”导购咨询窗，以热心服务员王友照名字命名，主要解答购票旅客的问讯，为旅客提供准确的信息，并帮助旅客设计最佳出行线路；同时，接受旅客投诉，会同售票值班员及时处理并反馈给旅客，并为老幼病残孕等重点旅客提供重点服务。

　　火车南站的第一候车室，也新增一个迎宾服务台。客运人员除了送一些老弱旅客上车外，还准备了剪刀、针线包、包装带、老花镜等应急用品供旅客使用。这个服务台是杭州站赵红卫服务网络班的拓展和延伸。

　　以全国劳模的名字命名的“赵红卫服务网络班”，几经发展，由小小的“雷锋角”成为了现在的跨部门、多工种的辐射型服务网络。铁路部门表示，在问讯、引导、售票、候车等服务环节，承诺“首问负责、百问不厌、首帮负责、一帮到底、首诉负责、有诉即应”。

　　1.浣纱路147号(K251、K71、K520、K49、K290、K92路等可到)

　　2.武林路425号(24小时营业，K14、K21、102、K826、279路等可到)

　　3.德胜路10号(德胜路邮政代售点)

　　4.体育场路149号

　　5.莫干山路340号

　　6.艮山西路180号

　　7.汽车北站代售点(莫干山路1137号，K188、95、76路等可到)

　　8.庆春东路4号

　　9.中山中路416号

　　10.德胜路58号

　　11.大关路260号

　　12.金华路110号

　　13.保俶路71号

　　14.凤起路60号

　　15.文二路43号

　　16.文三西路183号

　　17.马塍路代售点(文三路90号， K156、K179、K74、K290等可到)

　　18.学院路110号

　　19.绍兴路42-1号

　　20.文晖路226号

　　21.杭海路534号

　　22.秋涛路568号

　　23.新塘路65-3号

　　24.二凉亭路1号

　　25.望江路88号

　　26.古墩路777号

　　27.申花路西城年华5号商铺

　　28.西溪路948-3号

　　29.滨江区泰安路135号

　　30.滨江区江陵路615号(智能大厦)

　　31.三墩代售点(古墩路1083号)

　　32.半山路43号

　　33.笕桥代售点(机场路240号)

　　34.九堡代售点(杭海路902号，K325、K309、K100、328、K523可到)

　　35.转塘直街58号

　　36.文一路139号(杭州财会学校， K43、K70、快速公交B2等可到)

　　37.古翠路翠苑三区82幢(干休所旁，K156路至翠苑四区下车往西)

　　38.下沙开发区6号大街616号商铺

　　39.下沙学源街445号G5-1

　　40.良渚镇众旺中路1号

　　41.富阳市迎宾路63号

　　42.余杭区余杭镇禹航路通怡苑13号

　　43.余杭区临平邱山大街93号

　　44.余杭区塘栖镇绿荫路101号

　　45.桐庐县富春路197号

　　46.安吉县浦沿大道1号

　　47.临安市锦城街文锦商厦1-10号

　　48.彭埠镇明月桥路16-2号

　　49.萧山区市心南路146号

　　50.萧山区市心北路187号

　　51.萧山区商城南路799号

　　52.萧山区金城路金莱街151号

　　53.萧山区靖江镇靖江路268号

　　54.萧山区城河路11-108号

　　55.慈溪浒山路393-397号  （都市快报 通讯员 吴蔚 记者 汤佳骏）