温州网讯昨天，市民李先生来到瓯海行政审批中心拿一份审批手续，在拿审批件之前，他得先在办事窗口的评价器上输入对工作人员服务水平、效能及态度的评价。发挥电子评价器作用，让群众当“评议员”，是在“转作风优环境”专项活动推进过程中，瓯海区行政审批中心开展的行政审批“一事一评”制度。

　　如何更好地发挥群众对行政审批工作的监督力度，是瓯海一直深思的问题。“以前我们是采取纸质评议书的方式，但是回收率比较低。”瓯海行政审批中心副主任徐敏武介绍，如今他们采取在每个办事窗口统一安装服务质量电子评价软件和评价器，让办事者在办理事项结束之前，对工作人员的服务态度、办事效率等情况直接进行评议。对于评议结果，该中心会反馈给相关部门，要求他们对存在的问题及时整改。

　　除了发挥评价器的作用，瓯海行政审批中心还在办事窗口设置视频监控点，实行对窗口的全程实时视频监控。目前，瓯海区35个部门、472项审批项目都被纳入电子监察系统的监控范围。

　　这些举措大大提高了行政审批办事效率。去年，瓯海行政审批中心共受理各类审批服务事项44390件，其中承诺件22098件，提前办结21695件，承诺件提前办结率达98.17%；收到群众评议33329件，其中满意件33327件，群众满意度达99.99%。张银燕