浙江在线05月11日讯 “好端端一个小姑娘,门牙就这么摔断了,以后怎么办啊!”昨天,余姚女孩张海波的妈妈说,今年2月26日,女儿在麦当劳余姚店里滑倒,摔断了两颗门牙。之后为了治牙齿,前前后后已花了1.4万余元(包括看牙的交通费等)。
几次与麦当劳方面交涉无果,张海波将麦当劳余姚店告上法庭,要求麦当劳赔偿医疗费用共1.4万余元。
昨天,余姚市人民法院开庭审理此案,麦当劳方面坚持自己没有责任。
刚进店门就滑倒
今年2月26日早上,24岁的张海波跟同学一起打算从余姚出发去宁波,刚大专毕业的小张想早点出发,去宁波找个工作。
“早上6点不到,我们去麦当劳,想先吃点东西再出发。”张海波说,那天下着小雨,进门的地面上很湿,却没有放“小心地滑”的告示牌,“我才走了几步路就滑倒了!”
张海波右侧身体重重摔在地上,脸部撞击地面:“当时我人都木掉了,不知道该怎么办,还是我的同学扶我起来,才发现两颗门牙断了。”
事后张海波和同学找当时店里负责人要求道歉,可“所有服务员只是推卸责任,说我是自己摔倒的,跟他们没关系,也没人提出陪我去医院看看。”张海波说,当时她就是想要一声道歉。
麦当劳:我们没责任
麦当劳方面的两名代理律师表示,麦当劳有着严格的管理措施和操作流程,不可能有任何致使地面湿滑的污渍存在。张海波作为一个成年人,对自己的行为有控制能力,对所处环境有观察能力,应该对自己的行为负责。
麦当劳方面还提出,张海波进入餐厅之后,并没有走向点餐台,因此也不排除张海波进餐厅是为了借用厕所,或抄近路(餐厅还有一个门)。因此,麦当劳方面拒绝赔偿。
张海波代理律师褚先生说,根据《消费者权益保护法》第41条,最高法院司法解释,以及民法通则,商家有义务保障消费者人身财产安全。张海波在麦当劳店内因为地滑而摔倒,麦当劳应赔偿张海波。
经过调解,双方无法达成共识,法院将择期宣判。