浙江在线05月11日讯消费者陈女士是杭州上品快餐武林门店的常客，几个月以来，她经常去这家店吃早饭。可是让她感到不愉快的是，这家店的收银机打印出来的小票字迹非常不清楚，有的时候甚至是一张白纸。陈女士说，就因为这个问题，在一次消费结账时她还跟收银员起了争执。

　　“我从春节就开始光顾这家店，到现在也有几个月了，每次消费结账时，收银机打印出的小票都不清楚。”陈女士本来也没觉得这有什么问题，直到有一次消费时她觉得收银员算错钱了，她才开始怀疑商家是不是故意模糊小票。“当时我就问收银员是不是算错钱了，收银员让我看小票，可是上面的单价和总价根本看不清楚。”沈女士认为，如果是打印小票的打印机偶尔墨水不够也罢了，可她经常光顾却经常碰到这个问题，不得不起了疑心。

　　昨天，本报维权记者暗访了位于杭州体育场路407号宏都宾馆二楼的上品快餐武林门店——花了4元钱买了一听雪碧，得到一张收银小票，小票上的字迹清晰，并且正确清楚地标明了单价和总价，跟陈女士所说的情况有出入。

　　门店经理方女士得知陈女士的投诉后说：“我们有两台收银机，一台是好的，一台的打印机部分坏了，我们也一直在联系收银机生产厂家给我们换新的。”方女士说，厂家发货速度很慢，所以才发生了这样的误会，快餐店绝不可能故意把收银机弄坏来欺骗消费者。“收银机坏了对我们也没好处啊，我们每天结算营业额都得靠它。不过现在除了早中晚用餐高峰期外，其他时候我们都不用这台收银机的。”方经理在得知该收银机给消费者造成了不便之后，表示非常抱歉。

　　消费者陈女士在知道详细原因之后也表示理解。杭州市消保委的杨秘书长认为，收银机小票打印不清楚虽然是很小的细节问题，但是也能反映出快餐店的服务质量。快餐店如果能及时更正、改进此类问题，也是对消费者负责任的体现。每日商报 实习生 齐亚 记者 叶根琴