为进一步提升纳税服务品质，杭州江干区国税局全面构建纳税服务投诉应对机制。

　　他们的做法是：首先是强化应急预案，配备专门人员从事纳税服务投诉处理工作；其次是建立税务机关纳税服务投诉办理情况汇总和通报制度，及时总结纳税服务投诉办理工作，提升纳税服务品质；第三是推行首问责任制，强化责任意识。该局工作人员全面准确地宣传各项税收法律、法规、规章、税收政策和涉及税人的税收管理制度，耐心细致地回答纳税人提出的问题，文明规范办理各类涉税业务。