浙江在线05月27日讯自从今年3·15活动中惠普被曝光质量问题后，全国各地的惠普“质量门”受害者纷纷通过各种渠道讨要说法。全国各地的6000多名受害者多通过“法易网”与“北京盈科律师事务所”这两大机构对惠普发动维权。(详见本报3月23日报道)

　　上周，惠普中国在其网站发布公告称，已同盈科律师事务所和法易网所代表的消费者群体就特定产品问题达成一致解决意见，并正制定落实相应的执法程序，对消费者的问题在三包规定基础之上逐一进行解决。

　　-《宁波网友建维权论坛，6000多消费者欲起诉惠普》后续

　　对于这个“闪电和解”，很多宁波本地“质量门”受害者都表示了质疑。王先生在市区一家物流公司当副经理，他的惠普C040在买入5个月后，已经送修了3次。今年4月，他根据法易网上的告示，填写了正式委托书，但如今惠普的反馈只是“优于三包之上”这一笼统概念。

　　“惠普提出了优于三包政策，但具体哪些措施我们却无从得知。同时，惠普在声明中说已同这两大机构达成一致意见，但到底产生了哪些共识呢？感觉消费者又被忽悠了一次。”王先生不解地说。

　　但在法易网惠普维权团代表王丰昌看来，维权行动还是有效果的。据他介绍，截至5月12日，同法易网签订委托协议的2042名惠普问题电脑用户中，已有755名用户的问题获得解决，这755名用户多是接受惠普换机服务。

　　在海曙从事律师工作的惠普受害者张怀桑先生认为，跨国诉讼牵涉面广，需要精通涉外法律的律师长期跟踪，但这场诉讼是以“公益”为名的，不收取消费者任何费用，因此几乎已无望。

　　而和解后的“优于三包之上”政策，还是让他看到了维权的进展，但希望知道具体有哪些新措施推出。

　　记者联系了宁波惠普金牌服务江东南路分部的孙负责人，据他介绍，“优于三包之上”指的是在原先惠普产品三包政策外新推出的服务，这些新服务都能在“惠普中国”的网站上查到，如延长客户服务时间、3·15之后增加免费保修期限、建立多渠道服务反馈机制等。

　　“针对不同的用户，惠普会提供不同的优于三包解决方案，因此消费者在送修机器前，最好电话咨询惠普服务部，以得知自己的机子型号适用于哪些方案。”孙负责人补充道。

　　东南商报见习记者 刘挺