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　　服务现场。黄晓华摄

　　发放爱心服务卡。金妍摄

　　金华市区江南街道金龙湾社区现有2000余户住户，本周一下午，本报社区流动值班室走进该社区，居民代表、热心楼道长和记者说起生活在这个社区的点点滴滴，他们觉得，现在社区和居民间互通信息更及时了，距离更近了。

　　据该社区党总支书记胡芳称，两年前，他们召开党员大会，成立了社区民情气象站，从那时起，他们开始掌握民情，知晓民意，努力为居民排忧解难。社区工作人员在每个小区、居民楼选了热心居民担任民情气象员，他们就如同社区在居民中的一双双眼睛，能够第一时间了解发生在居民身边的事，必要的向社区工作人员汇报。

　　“这个方式确实很不错，我们当时小区外的垃圾房最终就是通过社区拆除的。”居住在望江花园小区的居民汪先生说。当时在望江花园小区门口有个垃圾房，由于设计和选址不合理，严重影响了周围环境，而且在管理上也有一定难度。居住在附近的居民对此意见很大，但又不知道该怎么解决。社区工作人员接到民情气象员的汇报后，组织工作人员对周边居民征求意见，95%的居民同意拆除垃圾房，通过张榜公布，将意见汇报上级部门。如今，垃圾房早已拆除，小区内增设了垃圾桶，环境变好了，小区居民很开心。

　　为了让居民与社区工作人员联系起来更方便，去年，金龙湾社区推出了爱心服务卡，每位社区工作人员都将自己的姓名、联系方式公布在爱心服务卡上，发放给社区居民。“家家户户都有一张爱心服务卡，有什么事，给社区干部打个电话就行，可方便了。”

　　同住在望江花园小区的李阿姨说，原来他们居住的楼装的是总水表，自来水曾一度很浑浊，而且很奇怪，每次抄水费的时候，总表的吨数和分表的吨数和相差很大。居民向社区反映了这一情况后，最终决定安装一户一表。“从与自来水公司联系开始，到上门挨家挨户收取相关费用，后又安排水电工人安装水表……这其间的工作都是社区工作人员在做。”李阿姨说，当时居民都觉得这些工作很烦琐，社区工作人员妥善安排好一切，为他们办了实事。

　　今年初，该社区在原先民情气象站、爱心服务卡的基础上，推出了网格化管理，实际上就是实践社区与居民间的互动，及时沟通信息。有一户居民家中遭遇了困难，有一户居民家这段时间不是很顺利……社区的工作人员都能在第一时间掌握相关情况，力所能及给予关心和帮助。

　　从民情气象站到爱心服务卡，再到网格化管理，胡芳说，他们正努力实现居民走进社区、社区走向居民，最终实现社区与居民互动的良好状态。（金华晚报金妍 黄晓华）