浙江在线06月01日讯百货业玩价格游戏,500元的衣服改成800元再送券400元,家电业则玩起了二次收费的把戏:市区中村的老王前几天买了一套促销的空调,价格是1899元,随后商家安装工前来安装空调,同时要求老王再付50元钱的“支架费”。老王以前买过两套空调,外机的支架都是赠送的,怎么现在要额外支付“支架费”了呢?商家的回答是促销产品本身就是贴钱销售的,所以“支架费”要另付,如果用户自备就可以不收。记者近日走访家电市场发现,这种两次掏钱消费在家电行业还不少见,平板彩电也正大光明地收取了支架费。
3年前一台42英寸的等离子电视要卖13000元,现在一台合资品牌的50英寸等离子只要万元左右,国产品牌只要4000多元,平板电视价格的下滑速度则让很多消费者喜出望外,但厂商在服务上的缩水也让人始料未及。想购买平板电视的吴先生在卖场转了一圈发现,虽然电视的价格下来了,但基本上所有的品牌都不赠送电视挂架了,也就是说要把电视挂在墙上看,要额外再花一两百元钱买个挂架;还有的品牌,把随机的电视座架都取消了,这让吴先生很不爽:这不是逼着消费者“二次消费”吗?
座架收费有点乱
吴先生告诉记者,3年前他买了一台32英寸的液晶彩电,那时不管什么品牌都配两只架子,看消费者的需要,想挂墙上就配挂架,想放电视机柜上就用座架,也有的牌子挂架、座架只能选一。在卖场里,厂家的促销员直言不讳地告诉记者,现在大家都在打价格战,卖一台小尺寸平板电视机的话不过赚个百把元,所以原来送的挂架就送不起了,而有些型号连座架都不配,则是为了“减少浪费”。
市区某卖场负责人告诉记者,一般在销售时就会向客户说明,在安装工上门安装时,额外收取支架费,如果消费者自备,这个费用就不会收取。
吴先生无奈之下只得掏钱再买挂架,但很快他发现,挂架的价格也很混乱,卖场促销小姐告诉他,一个挂架要300元,而来安装的师傅则说,如果在他手上购买只要200元。而在网上购买一个挂架只要100元,再找个师傅来装一下,不到120元就可以全部搞定。
家电降价不应减配件
其实除了电视机,空调、热水器、洗衣机等家电买回家来不花点“小钱”都无法使用。刚装修好准备搬新家的小李说,几乎所有新买的家电都还是半成品,空调要收室外机支架的钱、延长管线的钱,还有空气开关的钱;热水器要收出水管、进水管、接头、角阀的钱。
记者走访市区各大家电卖场看到,所有电视的挂架都是要单独收费的,进口品牌大多在200元以上,国产品牌相对便宜。某外资品牌,甚至还有50元的上门安装调试费,也就是说只要厂家服务人员上门就要付钱。对此经销商表示,这也是价格竞争加剧的后果,就像手机一开始价格很高,双电双充是标配,后来大幅降价了就缩水成“一电一充”。
家电“二次消费”会不会涉及消费潜规则呢?市消保委有关人士认为,关键还要看商家在消费者购买前有没有主动明示,如果消费者稀里糊涂买了,再发现原来理所应当的服务要收费就说不过去了。业内人士也提醒商家,家电降价不能以减少配件为代价,只有诚信的厂商最终才会得到市场的认同。(金华晚报 记者 方令航)