“市民卡挂失后，租车用的200元保证金到底能不能退到补办的卡里？”丢失了市民卡的赵先生之前从公共自行车服务中心了解到市民卡丢失后，租车的保证金可以退回到补办的卡里。但近日赵先生却发现200元保证金无法退回，于是将此事投诉至市长热线12345。

　　市民卡丢失租车用的保证金无法退还？

　　上周，赵先生不小心把市民卡弄丢了。发现市民卡不见后赵先生立即向市民卡服务中心挂失。昨日，当赵先生领到补办的市民卡后，要求公共自行车公司将租车用的200元保证金退还至新的市民卡时，公共自行车公司却表示，赵先生的200元已经被转走，保证金不在系统内，无法退还。

　　赵先生说曾询问过公共自行车公司有关退还保证金的问题，“当时他们告诉我市民卡挂失后，租车用的200元保证金是可以退回到补领到的新卡中的。之前说可以退，为什么现在又退不回来了？”

　　市民卡钱包等同于城市通卡(公交T卡)

　　市民卡服务中心工作人员表示，租赁公共自行车需要开通市民卡上的钱包功能，市民卡钱包是市民卡(或社保卡)的一项快速、小额支付功能，等同于城市通卡(公交T卡)的支付功能，市民卡钱包和城市通卡(公交T卡)一样无密码，不记名、不挂失，丢失市民卡(或社保卡)后，里面金额不退还。赵先生用于租车的保证金是转到市民卡钱包里的，所以200元保证金是无法退还的。

　　对于为什么公共自行车公司之前表示可以退还200元保证金的问题，市民卡服务中心工作人员表示关于这个问题需要问公共自行车公司。

　　公共自行车保证金是有可能退还的

　　公共自行车公司客服人员表示，虽然市民卡钱包和城市通卡(公交T卡)不记名、不挂失，但是租用公共自行车的保证金在某些情况下还是可以退还至补办的卡上的。

　　租车者在第一次租车成功后，系统将从开通租车功能的IC卡内(Z卡除外，Z卡的保证金是存储在系统内的)扣除200元作为信用保证金，并存储在管理系统内。还车成功之后，200元保证金不会自动退回到租车者的IC卡内，而是继续储存在租车管理系统内。除非租车者在自助服务机上进行操作，将200元保证金返还至IC卡内。

　　市民卡遗失，如果在成功还车的情况下，卡主可以在拿到补办卡的第二个工作日，向公共自行车公司提供补办的卡和旧卡的卡号。如果200元保证金还储存在系统内，没有通过自助服务机返还至遗失的旧卡内，这笔保证金是可以转到补办的卡上的。或者，在公共自行车还没有还的情况下，卡主只要归还自行车，保证金也是可以退还至补办的卡内。

　　如果还车后通过自助服务机，将200元保证金从管理系统内返还至市民卡钱包内，因为城市通卡(公交T卡)不记名、不挂失，那么返还至市民卡钱包内的200元保证金和钱包内原有的余额一样，都是无法退还的。（来源：每日商报 见习记者 嵇乐希）