昨天，浙江省公安厅听取了杭州市公安局的试点汇报，目前，杭州市已经有52个派出所完成了硬件改造，积极推行民警执法规范化。截止到2011年，全市165个派出所都将焕然一新。

　　去年，下城区东新派出所第一个试点改造了派出所的硬件设施，并试行规范化执法。

　　市民胡大伯正是一名受益者。日前，胡大伯的一张存折被偷后向东新派出所报警求助。民警接待他时，并没有先做笔录，而是拿出一张印有杭州各大银行电话的宣传单给胡大伯。

　　“受害群众在现场最希望我们能够立即帮助‘止损抓人’，而不是先做笔录，如果损失无法挽回，我们笔录做得再多群众也不会满意。”东新派出所所长孙琪说，该所每辆警车上都备有“银行卡挂失止付提示”等资料，以便于及时提供给市民。

　　同时，该所完成的硬件改造也方便了老百姓办事。比如改造前的派出所，办事和涉案人员进出都一扇门，现在分为两扇门出入；以前民警办案和办公场所不分，现在单独设立办案区，将办案与办公分离。按照规范的执法流程，改造后的派出所设立了安全检查室，配备血压仪和体温计，还有辨认室、醒酒室、待审室和审讯室。在人身安全检查时也不再乱摸一通，而是按照墙上张贴的规范一步一步做。检查室还设有窗帘，保护被检查者的隐私。

　　杭州市公安机关推行规范化执法始于去年12月。市公安局副局长郑贤胜介绍，为了规范民警执法的操作流程，他们制定了11种常发性案件的现场取证标准和审查证据标准，并对民警的着装、语言和动作等都做了明确规范。今年1至5月，全市15个分局、县(市)局的信访投诉同比下降了13.3%。(来源：每日商报 记者 张哲)