浙江在线07月01日讯前天上午，江北、江东等地的居民发现，家里的自来水变得很浑浊，像稀薄的牛奶。24小时过去了，越来越多的小区居民向自来水公司投诉。

　　“天气这么热，我都一天没洗澡了，洗脸刷牙用的都是纯净水，水质究竟什么时候才恢复正常啊？”江北红梅小区居民们说，昨天一大早，他们所在的小区就排起了长队，一直等着自来水公司送水。

　　从前天到昨天，江东明楼片区、江北孔浦街道、镇海城关的部分地区均出现了自来水质变黄、变浑浊现象，受影响的居民数量不小。

　　对此，宁波市自来水总公司解释，6月28日夜晚，鄞西毛家坪水厂一主输水管道出现了漏水，公司在调度用水补给鄞西片区时改变了大环网输水管内的水压，三个地区输水管道内压强增大，而口径又相对较小，流速加快，冲起了管道内的水垢。

　　宁波自来水公司目前正在积极抢修，预计到今天凌晨，受影响区域的水质可回复正常。

昨天中午，红梅小区居民们已经排了4个小时的队等水，很多人都饿着肚子。

消防车送水来了，等得心焦的居民们一拥而上接水。

　　现场

　　饿着肚子等送水

　　等了四个多小时

　　昨天上午，红梅小区一位居民将我们引到他们在等水的地方。在小区一条主干道上，脸盆、热水瓶、水壶，一个紧挨着一个，排成了50多米的长队，边上站满了居民。

　　见到有记者来采访，居民们纷纷围拢上来。王女士说，6月29日上午9点左右，她在家里洗衣服，刚开始水是正常的，洗第三遍时，自来水突然变浑浊了，仔细闻还有一股臭味。无奈，她把还没彻底洗干净的衣服晾了出去。然后，她去买了5桶纯净水，当天家里炒菜、洗漱用的都是纯净水。晚上一家人澡都没洗。

　　王女士说，昨天早上，水质还没有恢复正常，居民们跑去向居委会反映，居委会九点钟左右给自来水公司打电话，让送水过来。对方回复说“马上”，于是左邻右舍都到这里来等水。

　　“现在都快四个钟头了，水还没来，我中饭都没有吃呢。”天气很闷热，王女士边说边摇扇，很是气愤。边上居民的情绪也被点燃了。“为什么不提前通知？”“水质什么时候才正常？”“出现这样的事，自来水公司没有应急预案吗？”……

　　现场等水的居民一时群情激愤。

　　桶装纯净水来不及送

　　水质出现问题，桶装纯净水小区内一时热卖。

　　红梅小区东门口有商家在销售桶装纯净水，地下摆放着一大堆空的、满的水桶。卖水的小张衬衣已经全部湿透，小伙子擦着额头的汗水告诉记者：“太累了，一个小时六、七楼就要跑五六趟，还不包括三楼、四楼的。”

　　此时，订水电话响起，有人要他们去送水，同伴把一桶水装上电瓶车，刚想出发，走过来一个六十多岁的小区居民，焦急地问：“我34幢的，水怎么还不送过来？”小张说，他们也是替老板帮忙，今天水卖得太好了，老板来不及，叫了两人来帮忙。

　　记者随后来到小区另一家桶装水销售点，老板正在低头算账。一名店员说，一大早就有居民来买桶装水，早上10点左右，店里11块一桶的纯净水全都卖完了。

　　消防车进小区，居民争相抢水

　　昨天下午1点多，一辆消防车终于开进了红梅小区。由于车子正好与排队方向相反，人群中一度出现小小混乱，不少居民跑向消防车，想尽早拿到水。稍后，在孔浦街道工作人员的协调下，现场逐渐变得有序。

　　记者随后了解到，当天上午，得知辖区内水质出现异常，孔浦街道出动了四十多名工作人员前往小区维持秩序。街道王姓副书记说，由于天气太热，有5名工作人员因此中暑，去医院打了点滴。

　　“我们街道八个社区的水质不同程度都有异常，涉及居民4万余人。绿梅社区送水早，居民情绪很平稳，其他社区人群分布零散，反应也较平静。”王书记说，到晚上7点，自来水公司和消防大队已经给红梅社区送去了7车水，共计105吨，绝大多数居民已经领到了足够的生活用水，晚上他们还会继续送水过来。

　　记者从宁波市自来水总公司了解到，水质受影响最大的区域有江东明楼片区、江北孔浦片区以及镇海城关等部分区域。自来水总公司昨日派出6辆送水车不间断地向缺水区域居民送水，到下午5点半左右，以上区域供水基本得到缓解。

　　疑问

　　为何只有部分区域受浑水影响？

　　回答：这和所处位置有关，大环网输水管道末端区域影响最大。

　　宁波市自来水总公司宣教处魏处长解释说，6月28日夜晚，鄞西毛家坪水厂一条口径2.6米的主输水管道出现了漏水，公司确定漏水位置后关闭阀门进行抢修，为保证鄞州西片区等区域的供水，增加了东钱湖水厂供水量，通过2米口径的大环网输水管道补给到鄞西片区。

　　“江东明楼片区、江北孔浦街道、镇海城关部分地区处在大环网输水管道末端，东钱湖水厂补给鄞西片区后，流经这里的自来水压强增大，而这个区域的管道口径又较小，水流突然加快，于是冲起了管道内的水垢。处于管道末端的地区受影响最大，其他地区受影响较小。

　　魏处长说，6月30日凌晨1点钟，他们立即组织专业技术人员赶赴水质出现异常的区域，打开消防栓及冲洗阀门，将积存的浑浊的水排出，同时提高东钱湖水厂、北仑水厂的供水压力，加快流速，将大环网内水垢尽快冲洗干净。预计7月1日凌晨，水质受影响地区居民可基本恢复正常用水。

　　发生漏水事故，为何两天后才采取措施？

　　回答：没料到水质出现问题与毛家坪水厂管道破裂有关。

　　这一事件也引起了市民对供水部门的快速反应能力的不满。

　　毛家坪水厂6月28日出现漏水，当时为何没想到孔浦、镇海等地水质会变坏，让居民有所准备，又为何到6月30日才采取措施？

　　对此，魏处长说，以前各个区域的自来水大多有各地的水厂供应，宁波市供水管道实现全面联网去年才开始，这样的事还是第一次发生。当时确实没料到孔浦水质出现问题，与毛家坪水厂出厂管道破裂有关。

　　发现问题后，昨天凌晨，单位领导全部来到一线指挥，一方面调集精兵强将进行管道抢修，另一方面，在凌晨1点就火速组织专业技术人员赶赴镇海、江北受影响的社区进行调查、告知和排除管网水质受影响的积水。

　　高温天到来，类似事故是否还会发生？

　　回答：公司将加强管道巡检，减少此类事件发生。

　　据了解，毛家坪水厂主输水管之所以漏水是由于供水压力过大，管道衔接处不堪重压。2009年宁波市日供水量最高峰是116万吨，而前几天宁波市日供水量已经达到110万吨。随着天气变化，居民用水量还会继续攀升，类似的管道漏水以及次发的水质变异是否还会继续发生？

　　对此，自来水总公司供水业务处副主任董向伟说，在供水长期运行过程中或多或少形成水垢。如果某处管道出现漏水，抢修时必然要进行停水，管道内的压力将产生变化，水垢会被激起。只要修管道，水质必然会变黄，只是区域大小的问题，这也是各个城市面临的难题。这件事后，公司会对管道加强巡检，尽可能减少此类事件的发生。

　　魏处长告诉记者，目前宁波市自来水环网还没有全部接通，等到今年年底全部贯通后，各地用水经大环网输水管道供应，局部管道漏水将不会影响大环网的水压，以后可以避免出现大规模的水质变浑浊现象。