近日，家住余杭区仁和镇的王先生购买了一只国产手机，使用不久后，发现手机话费经常莫明其妙被扣除，去移动营业厅拉出话费清单一看，发现清单里的SP服务收费有好几项。王先生百思不得其解，自己又没有用手机上网，家里也没有孩子上网，手机里的这些服务费是怎么产生的呢？

　　无奈之下，王先生向仁和工商所投诉了此事。工商所工作人员陪他先后到移动公司营业厅和手机销售店调查相关情况，拉出详细话费清单，仔细对照，查找手机扣费原因。

　　经调查，工商所工作人员发现，王先生购买的手机很可能是最近媒体关注的吃费手机。这种“吃费手机”大部分是国产杂牌或者山寨机，价格比较便宜，但是手机内设收费功能，主要体现在不提示收费项目，不进行收费二次确认，一键上网，娱乐游戏等功能菜单点击即发送短信，甚至用户不使用的时候，也会自动发短信，吃费金额少则几元，多则几十元。

　　经过工商工作人员的协调，最终王先生与手机店经营者达成一致——手机退回，流量费由手机店负责承担。对此，王先生表示满意，并对工商所的调解表示感谢。

　　工商部门提醒消费者，最好到正规商场购买品牌手机，购买的时候要详细了解手机的内设功能，并保留好相关发票收据。如果遇到吃费手机，维权可分三步走：第一，打印话费详单，发现异常短信扣费，比如以1066开头的短信号码，就可以判断很有可能是吃费手机；第二，提交证据，包括手机实物、发票和话费详单等，要求运营商退费；第三，要求手机售后服务部门或代理商进行软件升级，将吃费程序删除。每日商报 记者 方薇 通讯员 卢娟