浙江在线07月07日讯 据《今日早报》报道进入梅雨季节以来,杭城的气温升高,空调销售也随即迎来自己的“夏天”。但与此同时,各类家用空调器的投诉,尤其是售后服务投诉也陡然上升。
6月30日,家住杭州夕照新村的顾先生向市消保委投诉,他在2007年6月份购买了一台型号为265163 B的格力空调器,使用3年年年需要添加制冷剂才能正常使用。最近顾先生通过检查才发现,该空调器是因为安装不当导致部分空调器件损坏而使制冷剂泄漏。消费者与“格力”公司交涉未果,投诉到市消保委。
家住杭州市文三西路康乐新村的付先生于今年4月30日买了一柜一挂两台科龙空调,货送到后发现柜机的内机生产日期是2010年4月8日,而外机生产日期是2009年9月8日,相差整整7个月,而且包装破旧。经过投诉对方给予换机处理。没想到第二次送过来的柜机,包装还算过得去,生产日期却存在同样问题,还是相差7个月,消费者表示不解,随即向有关部门投诉。
杭州市工商局12315中心以及市消保委投诉数据显示,今年上半年,全市共接到各类空调消费投诉216件,其中5月份为34条,6月份上升到59件,空调投诉数量也伴随着气温迅速攀升。从具体的情况看,大多数消费纠纷都是反映空调器的售后服务问题,如安装不及时,安装的空调与购买时不相符,维修不专业,反复维修,维修费用过高等问题。
市消保委提醒消费者,购买空调要尽量到大卖场和大商店购买,一旦出现问题,对维权过程比较有利。
陈杭高丽莎