浙江在线7月10日讯(通讯员楼启军 周静莉)浙江省金华市市民程某如约来到该市公安局出入境管理局，办理港澳通行证。程某因要到澳门办事，需要办理赴澳通行证，但在杭州进行出国前外语培训的他，一直抽不出时间，而按规定办理证件必须本人前去。于是，6月26日，其母亲与出入境管理局预约了时间前来办理。

　　“预约服务可解了我的难题，你们想得真是太周到了！”程某感慨不已。对工作人员双休日为自己加班加点深表感谢。

　　翻开预约登记本，还真有不少预约者。在外做生意的汪某，领护照办好了，却一直没有时间来领。6月14日，他预约了时间，6月16日上午，顺利地领取了护照。市公安局出入境管理局审批科科长傅煜华介绍说，这些预约者大多是和正常上班时间同步的群众，“我们上班，他们也上班，等他们下班，我们也关门了。针对这种情况，我们推出了预约服务。”

　　去年10月底，市公安局开通了“金华公安服务在线”门户网，出入境管理局又在门户网上推出了网上预约办证服务。仅今年1月份，便有390余人次登录，70条办证预约留言。

　　在各县、市、区公安局(分局)办证中心，预约服务将方便送给群众。今年2月22日，86岁高龄的婺城区秋滨街道蒋马山背村的黄财兴老人原应该到市区办理第二代身份证，但因行动不便，迟迟没有办理，江南公安分局办证中心了解到情况后，民警带上设备上门为老人拍照办证。

　　丁翠英是义乌市赤岸镇人，原本应该回义乌办理身份证，可老人已是102岁高龄，加上行动不便，着实让家人为难。办证中心民警得知此事后，便带上设备，上门为老人拍照，并将其资料送往义乌，让老人免去了来回奔波的劳累。

　　去年以来，该中心实行第二代居民身份证“事先预约制”，对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人上门服务456次，已完成辖区内大部分市民的二代身份证更换，群众投诉为零。从而满足广大群众的需求。

　　把方便留给群众，把麻烦留给自己。金华市公安局以此为理念，满足民生需求，并深化到工作的一点一滴中。在世博会期间，针对单位办理进沪通行证，该局还推行预约上门免费办证、送证等服务。