山寨版

正版

　　浙江在线07月19日讯在“好又多”超市买了一个热水瓶，没用几次内胆就从瓶壳里脱落，导致消费者遭热水烫伤。更雷人的是，超市竟然连热水瓶厂家到底是哪个都搞不清楚。大名鼎鼎的“好又多”，怎么会这么拎不清呢？

　　记者经过一番调查才了解到，原来，此“好又多”非彼“好又多”。山寨“好又多”目前在杭州竟然超过了正版“好又多量贩”连锁超市的数目。而有些消费者，因为分不清真假而冲着“好又多”的牌子去购物，一旦买到劣质商品，维权可就难上加难了。

　　徐先生今年6月份在西湖区三墩镇塘河村村委会边上一家名为“好又多”的超市买了一个大号的热水瓶。

　　7月10日晚上9点左右，徐先生的妻子打了一瓶热水，拎在手里的时候，热水瓶内胆突然从瓶壳内掉出，摔在地上，瓶中的热水大量泼溅到她的脚上。“这么大的热水瓶，装满水后，重量比普通的热水瓶要重多了。厂家用和普通热水瓶一样的底座，肯定是不够的。”徐先生认为该热水瓶底座设计存在问题，导致其妻子受伤。“我老婆现在每天躺在家里班也不能上，小孩也不能带，只能让老妈赶过来帮忙。”徐先生向超市索赔其妻子的医药费、误工费以及精神损失费。

　　对此，该超市负责人胡女士表示，赔偿责任不应该由超市承担，顾客应该向热水瓶的生产厂家提出赔偿要求。

　　“超市给了我一个衢州的电话，让我自己和厂家联系。”徐先生联系厂家后，厂方表示需要先对热水瓶外壳进行鉴定，查出是什么原因导致瓶底脱落，要求徐先生将热水瓶寄给他们，如果确实有质量问题，厂方会对徐先生作出相应的赔偿。具体赔偿金额要等鉴定结果出来后再协商。

　　徐先生却担心，一旦把热水瓶寄出，证据没有了，万一以后厂家不认账，索赔难度就更大了。他坚持找超市解决该问题，双方僵持不下。

　　记者联系了卖给徐先生热水瓶的这家超市。当记者和胡女士确认厂家的名称和联系方式时，胡女士却提供了一个安徽的电话，而非当初提供给徐先生的衢州号码。这又是怎么回事呢？

　　对于记者的质疑，胡女士解释：“像这种便宜的热水瓶，商标都是印在外面的包装纸箱上的，热水瓶上面是没有商标的。而且热水瓶卖出去已经一个月了，我也不太记得清楚了。这家厂的电话号码是从经销商处查到的。”

　　“现在是两个生产厂家，那之后会不会再出现第三个第四个呢？难道要我一个个去联系吗？”徐先生认为确定热水瓶是哪个厂家生产的是超市的责任，而不是顾客的责任。应该由超市和厂家联系，将产品寄回厂家，并证明热水瓶将用户烫伤的事情。而不是由消费者将瓶子寄给厂家。

　　经过记者的协调，胡女士同意将徐先生的热水瓶寄给生产厂家，并证明顾客在使用由他们售出的热水瓶时，造成了烫伤事故。