浙江在线07月20日讯昨天上午，杭州萧山的王大姐给我们打来热线说，7月15号晚上，她在萧山市心南路的周大福买了一个千足金手镯。王大姐说，她这金手镯，戴在手上真是提心吊胆。

　　王大姐新买的周大福手镯是千足金，价格一万零八百六十八。王大姐说，这手镯自己刚带了不到三天时间，就脱落了三次。

　　王大姐：“前两次是扣子松了，没掉下来，后一次，是逛街，在沙发上站起来要走，无意间发现镯子掉沙发了，是我小姐妹及时看到，要是没看到，镯子就不见了。”

　　一万来块钱的手镯，说掉就掉。怎么能让人放心？王大姐说，手镯经常脱落，问题出在这安全扣上，因为这个扣子实在是松。“我是要戴的，不是放家里看看，这样不安全我能戴出去吗？”

　　昨天晚上，王大姐找到了周大福，店里的技师检查过后，紧了紧镯子的安全扣，又还给了王大姐。

　　王大姐说，她总不能时时刻刻盯着这个扣子吧，要是真如此，这消费岂不成了负担。想想买了这个黄金手镯也只有两三天，所以，王大姐希望能够退货。

　　王大姐：“他说不能退，周大福只能换，有没有三包，没有的。”

　　我们陪同王大姐夫妻俩再次来到了萧山市心南路的这家周大福。

　　现场，双方吵起了架，还要动手。

　　经理：“贵重物品没有质量问题，不可以退，松动不算是质量问题。因为黄金是9999，很软，在试衣服的时候刮到了，难免的。”

　　这位经理说，按照周大福的规定，只有当消费者购买的首饰，确实存在质量问题时，才可以退货。如果王大姐不满意，可以通过鉴定机构，来鉴定首饰的安全扣松动算不算质量问题。

　　销售黄金首饰的经理说，他不知道黄金首饰有没有三包，这让记者感到有些奇怪。那么黄金首饰到底有没有三包呢？记者了解了一下，其实早在2004年，浙江省就已经出台了《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》，其中第七条写明，镯、链类饰品的装配件失灵、不牢固而影响使用，就属于商品质量问题，售出之日起10日内消费者可以要求销售者按发票价格一次性退清货款。那么，王大姐的手镯安全扣松动是否属于质量问题呢？我们也咨询了12315热线，工作人员告诉记者，安全扣松动到底是不是质量问题，需要经过相关部门的鉴定。