浙江在线07月21日讯物业管理不到位、停车难、老人赡养问题……生活中充满了不如意的事情，以往市民路见不平可能只是“一声吼”。许多人也许还不知道，现在许多社区都设有人大代表接待点(站)，他们专门听取市民意见和建议，并将这些问题向有关部门反映，能够尽快解决的一定尽快解决。

　　目前，上城区、下城区和西湖区的多个社区，都已经建立了各类人大代表接待点，听取老百姓意见，几年下来，解决了不少与老百姓生活休戚相关的问题。昨天，杭州市人大代表专程赶往杭城多个社区的人大代表接待点(站)了解工作情况。

　　杭州市人大代表许岚和上城区人大代表朱静霞听到望江地区许多居民要求增设杭州银行网点，就分别在市、区人代会上提出建议，2009年3月，440余平方米的杭州银行网点开设营业。

　　下城区人大代表梅水英为下岗职工提供再就业岗位60余个，并先后与12名全国劳模、孤寡老人及生活困难家庭结对，每年坚持上门送医、送药、送服务。

　　西湖区人大代表陈西泠时任浙江歌舞剧院院长，在剧院业务用房紧缺的情况下，专门腾出一间办公用房，购置新办公设备，配备专用电脑，建立代表工作联络站。

　　以前，市民经常问：“我们选出的人大代表是谁？我们选出的代表在干些什么？怎么样把我们的想法告诉他们？”

　　多个城区分别在几年前成立了人大代表接待点(站)，安排人大代表听取市民意见。在上城区接待站，外墙统一悬挂着“人大代表接待站”铜牌，统一编号，室内悬挂代表照片、联系电话等，每个接待站设站长1名、副站长若干。

　　上城区建立了单月20日代表接待选民制度，同时设置了200多只代表联系箱；双月20日，代表小组学习、视察、议政。

　　下城区将省、市、区三级人大代表编入67个人大代表接待站，把代表的姓名、单位、职务、联系方式向社会公布，为每名代表聘请一名民情信息联络员。

　　市民的意见怎么反映到人大代表接待点(站)呢？人大代表接待点(站)怎么把意见反映到职能部门呢？目前，市民遇到走访的人大代表、义务信息员或宣传员，这是反映问题的好时机。此外，可以在人大代表接待日直接向人大代表反映，或平时用信件和电子邮件的方式反映。

　　人大代表接待站接到信息后，会进行筛选，直接向政府相关部门和有关单位建议反映、督办，将处理结果反馈给老百姓；能当场解决的，当场反馈给老百姓；此外，还将意见和建议送到区人大常委会和市人大代表，报送市人大常委会，并将处理结果反馈给提出意见和建议的市民。

　　每日商报记者张哲