浙江在线07月22日讯在没有事先沟通的情况下，某健身会所擅自将会员的手机号码等个人信息告知他人，导致吴女士莫名其妙地被人误认为是小偷而蒙受耻辱。真相大白后，会所却一再推诿责任，吴女士一怒之下，投诉到工商部门，坚决要求退卡。

　　在长兴工商局12315举报申诉中心接待处，说起“被小偷”的经历，吴女士依然难掩受辱的愤懑之情。今年3月份，她在长兴某高档健身会所花2980元办了一张五年期的会员卡，会所为她安排了一名李小姐为她的私人会籍顾问。4月底的一天晚上，吴女士约了一位小姐妹一起去会所健身，李小姐全程贴心指导。第二天早上吴女士刚打开手机，一条短信飘然而至，点击查看后，吴女士气得浑身发抖，短信篇幅很长，内容大意为，吴某某，今晚你在健身时捡了我的手机，会所监控已拍下一切，请你在明天中午12点前将手机送到会所吧台，否则法律后果自负……措辞颇为激烈！怎么回事？这不是明摆着说自己是小偷吗？而这个人是谁？怎么会知道自己的手机号码？吴女士立即打电话给健身会所，得到的解释是，昨晚有一位会员在健身时手机不慎失窃了，在失主的要求下，当场调看了监控录像，经辨认，偷拿手机的人正是吴女士。莫名其妙成了小偷，这可非同小可，吴女士马上联系了私人顾问李小姐，对方一头雾水，称对此完全不知情，会所也没有通知她。

　　中午时分，吴女士赶到会所，和会所叶店长、私人顾问及失主陈先生再次调看了当天晚上的监控画面，经仔细辨认，画面上的女子和吴女士确有几分相像，但头发略短，并不是吴女士本人，失主陈先生当即向吴女士道歉。经过一番折腾，虽然自己的冤情最终得以洗清，但对会所的做法，吴女士很是不满，明明当初办卡时，双方约定有私人会籍顾问，为何在出了这样重大的事情后，顾问竟毫不知情，而会所却将自己的姓名、手机号码等信息擅自泄漏给其他会员。会员在健身时失窃要求会所配合无可非议，但会所也应该事先和她核实一下，起码可以让私人顾问先联系她。吴女士觉得会所的做法侵害了她的权益而坚决要求退卡。经过交涉，叶店长表示可以转卡，即等到有人来办卡时，将吴女士的卡转让，期限为一个月。但一个月过后，吴女士却迟迟没有等到转卡的通知，多次与会所电话联系，得到的答案却是现在没有人来办卡，故无法转让。眼看等待无望，吴女士向长兴县工商局投诉，坚决要求退卡。

　　在工商部门的调查过程中，会所叶店长起初表示吴女士的个人信息并不是他们擅自泄漏的，而是拨打了110报警后在警方的要求下提供的。他认为会所的做法并没有过错，转卡只是因为吴女士的情绪比较激烈而不得不做出的让步，至于期限，自己也无法给予确切的答复，对方关于系警方要求的说法遭到了吴女士的强烈质疑，会所也无法提供相关的证据。据此，工商部门认为，转卡和期限无法确定的说法于情于理是站不住脚的，会所的做法在一定程度上存在过错，给吴女士的名誉造成了伤害，按照双方当初签订的服务合同，应该承担相应的过错责任。

　　在工商部门的介入下，会所负责人同意了吴女士的退卡要求，并表示就金额问题会和吴女士积极沟通，妥善处理。两天后，吴女士拿到了九折的退卡款。(施素贞)