浙江日报路桥7月21日电　宾馆、饭店有大堂经理，日前，台州市路桥区金清镇机关干部也做起了“大堂经理”。

　　“阿公，你到这里办什么事啊？”今天上午，当66岁的三金村村民梁老汉拿着几张医院发票，走进金清镇政府办公楼大厅时，站在大厅里的机关干部郑文英和梁春华忙迎上去询问。

　　“这个要去哪里报呀？”梁老汉把发票递给了梁春华，得知老汉来意后，梁春华引着他来到6楼的农医保办公室。10分钟后，梁老汉顺利办好事，开心地下楼了。

　　金清是个大镇，区域面积80.6平方公里，有65个村，一个社区，辖区范围内常住人口10.3万，外来流动人口5万。作为“省级中心镇”，金清有多项重点工程和重点项目。每天，该镇各机关单位都要接待上百名来访群众。在接待服务过程中，大家发现，不少群众虽然知道“有事找政府”，却不清楚该去哪个办公室找哪位干部。

　　今年5月份，该镇施行群众办事“导办”制，全镇130余名机关干部分成15个组别，两两配合，轮流值班，在镇政府大厅为前来办事的群众提供“导办”服务。服务包括接受前来办事群众的问询，给予年老体弱者的引路，记录因经办人不在而无法当日解决的事，并对该事进行跟踪或对涉及多个科室的事情，电话通知经办人下来为群众现场办公等。镇里规定，对现场无法解决的事，在每周一上午的镇机关班子碰头会上集中商量解决。

　　“‘导办’有两层意思，一是群众到镇里办事，我们给予接待和引导；另一层是干部要主动下去替群众办事。”镇党委书记黄人川说，“在办公楼大厅里‘导办’，做‘大堂经理’只是一种工作方法，目的要告诉大家，我们就是老百姓的‘服务生’，让大家在贴近民生的过程中走进矛盾，在知晓村情民意的过程中破解难题，在为民服务的过程中促进和谐。”

　　为确保“导办”不流于形式，该镇还要求每位干部都要熟知所驻村的基本村情、党建、工业、农业、城建、综治、信访、计生等方面100多项内容，并不定期在机关干部大会上随机点名干部回答以上内容。

　　“大家都在真心实意为老百姓办事，如果点到我后，当着全体同事的面，回答不出自己手头工作的面上情况，着实不该。”该镇一位年轻干部表示，推行“导办”制后，工作压力确实增加了不少，但也学到了很多基层工作方法。