和朋友去心源茶楼喝茶吃饭，从中午11点进去，到下午两点多出来，马先生竟然没有吃饱。自助的食物为什么竟然没填饱他的肚子呢？

　　马先生说，这是因为店里人实在太多，东西往往一拿出来就被抢空了，补货又不够及时。他质疑该店根本接待不了那么多客人，导致像他这样不会去抢食物的人，就只能饿肚子了。

　　7月18日中午11点左右，马先生和一位朋友到位于香积寺路40号的心源茶楼消费，点了一杯碧螺春和一杯普洱菊花茶。

　　“一进去，我就发现食台上的食物不多，很多盘子几乎都空了。我就提出，东西这么少，能吃得饱吗？”马先生说，该店的服务员当时说会给他拿一些吃的来，他也就没有在意，再加上没过多久，他们的位置就从大厅换到包厢，一时间他也没顾得上去吃东西。

　　过了一会，服务员拿了一些食物，放在马先生的包厢里。

　　“这些东西都不怎么好，我多次到外面去取食物，却发现人很多，到处是跑来跑去的小孩子。每次一有好吃点的东西上来，就被一抢而空，根本轮不到我去拿。而且我也不喜欢和很多人抢食物吃。”

　　这样反复折腾了几次后，马先生再次向服务员表示，这样很难吃到自己想吃的东西，花这么多钱来这里，却吃都吃不饱，实在是很不合理。“服务员让我再等一等，说等下还会有东西上来的。”

　　结果，这一等就是几个小时。到了下午两点多，马先生看外面的状况依然没有改善，他也不想再等下去了，便去结账了。

　　“结账的时候，我也提出，两个人花了148元，吃都没吃饱，是不是太过分了？该店的大堂经理说，周末人多没有办法，她可以让厨房再给我烧东西吃，但我也没时间在这里耗下去了。”

　　马先生认为，既然该店没有能力接待这么多顾客，就应该限制人数或者告知顾客里面很挤。早知道没东西吃，他就不会选择心源茶楼，而是去附近其他的店消费。

　　“基本上除了喝茶，我就只吃了一些水果，我要求该店退还我100元费用。”马先生说。

　　对此，心源茶楼香积寺店大堂经理丁小姐表示，当天正好是周日，天气又特别热，所以客人很多。不过，食物并不像马先生所说的那么少，食台上吃的东西没断过。个别品种的食物，有时候没来得及补货，出现脱节也是正常的。

　　“一种食物一旦被拿完了，我们都会尽快补货，绝不会出现客人没东西吃的状况。我们是连锁茶楼，不管怎么样都会考虑到自己的品牌，不会砸了自己的招牌。我们也很尊重马先生，按照他的要求帮他换到包厢里，还送了吃的东西进去。他付账的时候抱怨没有吃饱，我还让厨房再给他做，但他自己说不吃了，就走了。”

　　丁小姐表示，心源茶楼的服务并不像马先生说的那么差，作为工作人员，她已经尽量照顾顾客的情绪了，对于马先生提出的退款要求，茶楼无法答应，也没有理由答应。

　　每日商报 方薇 杜国平