浙江在线07月26日讯 “民生365热线，真灵！”江山市凤林镇凤祥村51岁的周丽平日前给记者讲了一件事，他交了900元参加新型农村社会养老保险，发现自己本来可以参加保障力度更大的职工养老保险，于是拨打“民生365热线”咨询能否转换，第二天马上有人上门代办相关手续。

　　党务、政务、村务、家务……如今在江山21个乡镇(街道)，村民只要拨打“民生365热线”，就可以进行政策咨询、困难求助、纠纷调解或投诉等，全天候都有专人负责处理。

　　凤林镇党委书记王红梅告诉记者，在凤林这样的欠发达乡镇，大部分青壮年外出务工，留在村里的多是老弱妇幼，构建为民便民、快捷高效的农村社区服务新平台迫在眉睫。

　　以“服务每一天、服务每一户”为宗旨的凤林镇“民生365热线”服务站去年9月应运而生，全天候专人限时办理或上门服务。

　　镇里还建立纪检投诉、社会救助、纠纷调解、建房审批等七大类民生服务全程代办员队伍，在各村设立服务中心，每天都有1名服务站协管员值班；设立监督电话，对全部来电实行限时反馈和满意度回访，确保村民每一个来电都有满意答复。

　　“我16岁的女儿患了脑肿瘤，家里没钱看病。”日前，凤林镇政棠村村民吴水旺忐忑不安地拨打“民生365热线”求助。一场爱心援助活动随即展开，镇、村两级干部捐款1万多元，民生服务站又从相关部门争取到3万多元爱心款。“女儿的脑肿瘤已经顺利切除，现在在家康复得很好。”吴水旺感激地说。

　　作为联系群众的民心桥、为民服务的快车道，“民生365热线”服务站不仅受到老百姓的普遍好评，如今还成为转变基层政府服务职能的助推器，使主动服务逐渐成为乡镇(街道)干部的共识。