王先生最近运气不错，连续几次中了康师傅饮料“再来一瓶”的奖。没想到的是，他去购买饮料的超市兑奖，却因为没有小票而遭到拒绝。

　　“康师傅的饮料瓶身上只说凭瓶盖就可以兑奖，没有说一定要有购买小票，超市这种做法是不是故意在为难消费者呢？”昨天，王先生说。

　　中了5瓶“再来一瓶” 1瓶都换不来

　　家住滨江区的王先生经常去附近的易买得超市购物，每次都会习惯性地买两三瓶康师傅冰红茶碰碰运气。“康师傅一直在搞促销活动，如果买到瓶盖里面有‘再来一瓶’字样的康师傅饮料，拿着这个瓶盖，就可以再去兑换相同规格的康师傅系列饮品一瓶。”

　　最近一段时间，王先生一共中了5次“再来一瓶”，前天，他拿着5只有“再来一瓶”字样的瓶盖去易买得超市兑奖。

　　哪知超市工作人员说“没有小票，不能兑奖”，王先生指着瓶身上的兑奖规则反驳，但还是遭到了拒绝。

　　“他们要小票也应该提前提醒顾客啊。”王先生说，“有一次我在易买得买了一箱可口可乐，中了十几个奖，高高兴兴拿着小票去兑奖，但他们也不给兑，说是没货了，去了好几次都这样，可我看到明明有货在卖的。”

　　昨天，滨江易买得超市客服部工作人员苏女士解释：“我们确实是没有用来兑换的库存了，那些上架的货物是用来销售而不是兑换的。如果有兑换的库存，会给顾客兑换的，哪怕没有小票。”

　　中奖率太高导致“再来一瓶”常没货？

　　昨天，记者走访了杭州几个大型超市，发现饮料区都摆满了贴有“再来一瓶”有奖促销广告的饮料，尤其以康师傅的规模最大，如购买康师傅旗下的茶系列饮品(冰红茶、冰绿茶、茉莉清茶、大麦香茶、乌龙茗茶等)和果汁系列饮品(康师傅果汁等)以及康师傅传世新饮系列饮品(酸梅汤、酸枣汁)促销装产品，打开瓶盖，如见瓶盖内刻有“再来一瓶”即可凭该瓶盖，在指定零售点兑换相同规格的康师傅系列饮品一瓶(口味不限)。

　　然而，遭遇“兑奖难”问题的顾客，也不止张先生一个。

　　记者在超市饮料区随机询问了几位顾客。有位张小姐就说，她有一次就中过康师傅的“再来一瓶”，但去兑奖时，被告知没货了。另一位刘大伯更是郁闷：“我家门口的小店和我说，他们不负责兑奖。”

　　究竟如何才能顺利兑换到奖品呢？杭州顶津食品有限公司品质保证部的李先生说：“有些小店是兑换点，还有一些是只卖不兑的。这次活动的中奖率较高，有时候会出现货源供给不足的问题，该公司也在努力完善兑奖程序。此外，一些大一点的超市也是兑奖点。至于是不是要凭小票来兑奖，则看各店自己的规定了。有些不是兑奖点的超市，则自行决定要不要给顾客兑奖。我们正在努力让每个出售康师傅饮料的小店都能成为兑奖点。”

　　杭州顶津：假冒瓶盖的出现，导致个别超市要求看小票

　　杭州顶津食品有限公司总经理办公室工作人员许兴国表示，原则上在哪家店买，就能在哪家店兑换，部分零售店因为兑换服务费不如销售的利润高而不愿意成为兑换点，顶津公司有提供给兑换点服务费，希望所有的店都会成为兑换点给予客户服务。

　　目前，全国约有74万个零售点可兑换康师傅“再来一瓶”，若遇兑换点商家不愿兑换，可以拨打客服专线4006188080。“最近由于出现了假冒瓶盖，有些超市为了防止受骗会要求消费者出示小票，本公司为了方便消费者兑换，并不要求消费者出示小票。”

　　据每日商报记者方薇实习生莫利卡