渗、漏、壳、裂、堵

　　浙江在线07月28日讯家住江东区某小区的业主李女士告诉记者：“我家所在的小区刚刚入住1年，就发现餐厅、跃层楼板出现渗漏等质量问题。餐厅顶板西北角有约1.5㎡渗水痕迹，下雨时厕所浴霸中部有滴水现象，真烦心。”

　　记者从宁波市建筑工程安全质量监督总站获悉，市民对类似“不影响到安全，却非常影响生活，而且事后维修又十分困难”的住宅质量问题的投诉，今年上半年，占到了整个工程质量投诉总量的90%以上。

　　这些问题主要可用“渗、漏、壳、裂、堵”五个字来概括，突出表现为三大类：

　　一是屋面、外墙、浴厕间渗漏水，约占总投诉量的35%-45%;

　　二是现浇板、外墙、内墙裂缝，约占总投诉量的30%-50%;

　　三是综合类，如顶棚脱落、下水管道堵塞、层高不足或在建工程质量等，约占投诉量的20-35%。

　　其中，因宁波特殊的地理环境和气候条件，“漏”和“裂”最为常见，占到了住宅工程质量投诉的80%以上。

　　专家分析认为，造成这些住宅质量通病的原因主要为：

　　首先，一些消费者对房屋的使用不当、私自改动房屋结构，造成了房屋质量的下降。

　　其次，因为房屋在建筑过程中多数为露天作业，受气候环境影响较大，竣工验收后，随着时间的延长，建筑物会出现干缩，从而产生温度裂缝等；

　　第三，建筑工程是一个特殊产品，由上百种材料和成品产品组成且材料性能各异，而且大部分不是机械化流水作业，手工操作占很大比例，施工周期长，因此，管理上稍有不慎就容易出现问题。

　　“保修期限”:

　　总是被人遗忘

　　专家指出，这些问题中，有不少其实是可以通过申请房屋保修来解决的。

　　房屋和其它商品一样，是有保修期的。但很多人在买房时，只关注价格和位置，而很少关心这一点。

　　房屋的保修期是从工程竣工验收合格之日起计算，而不是自房屋交付之日起计算的。大多数市民在买下房子时，房子的保修期已经过了一段时间了，甚至有的房子已经过了保修期。

　　在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该项工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装，为2年；装修工程为2年；其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。

　　宁波市建筑工程安全质量监督总站项大伟站长同时还提醒，消费者在入住装修前一定要做好房屋的查验工作，及时发现问题，及时解决，以免装修完成后造成开发商与装修公司之间的推诿扯皮。

　　就拿房屋渗漏问题来说，消费者在查验的时候对有防水要求的房间如果能先做一下24小时的蓄水实验，屋子是不是漏水，做完实验就可以立即发现。但如果你不做实验直接装修，甚至在装修的时候擅自改造管道，使用不符合防水要求的管材，等到入住之后再想来解决问题，难度就增加了。

　　“司法维权”：

　　该面对时要面对

　　当消费者遇到房产质量纠纷时，很多人往往不愿意通过司法途径解决。对此，专家表示遗憾。

　　事实上，诉讼是解决这一类质量投诉的一个好途径，特别是能够解决投诉所不能解决的问题，如经济纠纷、经济赔偿等。消费者对开发商不愿意履行义务或存在其他非住宅质量方面的问题(如合同纠纷)，通过投诉难以解决时，应该及时取证，通过司法途径解决。

　　记者了解到，市建筑工程安全质量监督总站今年上半年受理的这类住宅通病投诉中，有70%-80%都附带了经济赔偿。

　　“涉及到质量问题的经济赔偿，我们只能在中间起协调作用，把当事双方召集起来，让他们面对面协商。”市建筑工程安全质量监督总站工作人员说，当一些投诉涉及邻里关系、返工处理费等问题，尤其是投诉人提出经济赔偿数额时，需要用户与责任方共同协商解决，往往会出现互相推诿扯皮，多次协商达不成一致意见的情况，在这种情况下，最好的办法还是走司法维权道路。

　　特别提醒：

　　江东、江北、海曙和高新园区范围内的住宅工程遭遇房屋“通病”时，大家可以向市建筑工程安全质量监督总站投诉，如果属于保修期内，专业的工程技术人员和专家，将对你家的质量问题进行技术鉴定。

　　新闻内存

　　“通病”虽然存在

　　但宁波没有“楼脆脆”

　　“根据我们掌握的市区工程质量情况来看，老三区内目前已交付使用的房屋建筑工程还没有发现有明显结构质量隐患，这点市民可以放心。”市建筑工程安全质量监督总站站长项大伟介绍。

　　他还说，去年，上海等地相继出现在建楼房倒塌事件后，“楼脆脆”成了甬城的一大时尚流行语。为此，不少市民看到自己房子有条裂缝，或者渗水，就认为房子快倒了。其实，应根据具体情况加以分析判定。

　　“严格意义上说，现浇板、梁、柱等受力构件产生裂缝现象，首先应分析裂缝产生原因并判别其属于结构性还是非结构性；其次，要根据该受力构件的设计承载性能结合所产生裂缝的宽度、深度、发展趋势等多种因素，来综合判定其裂缝对结构完全性的最终影响程度。综合上述情况合理科学地判定加固或修补方案。”项大伟说。

　　“从全省来说，我市的建筑工程质量是查得比较严的，一次到工地都要带上10多份表格，一项一项都要填写。”

　　为让搬进新居的市民住得安稳，市建筑工程安全质量监督站去年新增监督工程项目165个，建筑面积652万平方米，共受理工程基础备案334份，工程主体备案271份，节能备案114份，出具工程质量监督报告182份，处理群众关于建筑工程安全质量问题投诉65起，提交行政处罚建议24起。

　　同时，宁波市进一步加大了对结构实体和建筑用主要原材料的监督抽检力度。

　　据统计，上半年，全市有71个工程项目的建筑用主要原材料被监督抽检。同时，安监总站还对部分项目违规使用冷拔钢筋情况进行了全面的检查，及时遏制了此违规现象的漫延。

　　项站长说：“宁波的住宅工程建设水平在全国同等城市中还是居于领先地位的。目前，不但其结构的整体安全和重要使用功能(如水、电)能够得到保证，就是在装饰装修、管道安装等观感质量方面也有了明显的提高。特别是经过这几年的整治，裂缝、尤其是结构性裂缝、沉降裂缝和渗漏等住宅质量通病得到了有效的遏制。”

　　为进一步解决那些“不影响到安全，却非常影响生活，而且事后维修又十分困难”的住宅质量问题，我市目前还在加紧编制《宁波市住宅工程质量通病控制措施》。

　　最新消息，该标准明年年初可正式实施。