徐小姐购买了一款柜子寄给客户，商家却搞错了型号。当徐小姐将这个柜子退还给商家时，对方却以已过15天包换期为由拒绝换货。

　　事情一波三折，经过了一年多的协商，这几天终于得以解决。拿着商家退还的950元，徐小姐不禁感叹，真是不容易啊。

　　超过15天包换期不能换货

　　去年6月19日，徐小姐在学院路颐高数码广场2025号摊位的赢凯电脑公司看中了一款“黑色豪华版”价值为1150元的柜子。购买了该柜子后，徐小姐委托赢凯电脑公司寄给客户，之后该公司通过批发商直接发货。

　　徐小姐的外地客户收到柜子时，发现送错了款式。随后，徐小姐向赢凯电脑公司提出了换货的要求，对方也答应了。

　　然而，好几天过去了，徐小姐的事情却一直没有处理好。

　　无奈之下，徐小姐便自己委托一个货运公司将柜子从外地拉回了杭州。“赢凯电脑公司最初是叫批发商直接将柜子发给我的客户的，所以也要求我把柜子运回到批发商那里。”

　　但等到柜子送回到批发商那里后，徐小姐再次提起换货一事时，却被赢凯电脑公司告知：“已过了15天包换期，不能再换了。”

　　事情一拖就是一年多

　　事情迟迟不能解决，徐小姐只得自己掏钱又买了一款“黑色豪华版”柜子先送给客户。

　　之后，她多次与赢凯电脑公司协商此事，双方最终决定将柜子放在批发商处销售，售出后再由批发商将货款交还给徐小姐。

　　转眼一年过去了，在这期间，徐小姐时不时打电话过去询问柜子的销售情况，但一直被告知还未售出。

　　今年上半年，经过又一次协商，赢凯电脑公司同意将柜子放在自己店内出售。

　　然而，事情又出现了波折。

　　“当柜子运到赢凯电脑公司时，他们发现上面有点磨损，并缺少了部分零件，便拒绝签收。”

　　商家最终退还950元

　　“柜子损坏不可能是我们的责任，如果是我们的问题，那批发商在一年前收到柜子的时候就应该提出来了。现在这种情况，估计是放在批发商店里销售的时候造成的。”徐小姐说。

　　昨天，赢凯电脑公司相关负责人表示，柜子是批发商直接发给徐小姐的客户的，他们作为销售商，始终没有看到过这个柜子。由于这件事情，他们最近一年和批发商都没有联系过了。

　　事情僵持不下，这几天，工商介入协调，徐小姐和赢凯电脑公司最终达成一致协议——1150元的损失，由赢凯电脑公司和批发商承担950元，徐小姐承担200元。

　　据每日商报实习生莫利卡记者方薇